Как оформить электронный полис ОСАГО

Что такое электронный полис страхования гражданской ответственности?

Шаг 1. Регистрация в личном кабинете на сайте страховщика.

При первом посещении сайта страховой компании, на котором предлагается оформлять электронный полис ОСАГО, клиент компании регистрируется и получает доступ в личный кабинет.

— Фамилию Имя Отчество

— Серию и номер паспорта

Как оформить электронный полис ОСАГО

— Дату рождения (не во всех компаниях)

— Номер телефона

— Электронную почту

— Адрес проживания (не во всех компаниях)

 Пример регистрационной формы на сайте РЕСО-Гарантия.

Внесенные сведения проверяются страховой компанией через базу АИС ОСАГО на предмет соответствия.

После успешной проверки, компания отправляет на телефон или электронную почту пароль для входа в личный кабинет.

 Вход в личный кабинет на сайте РЕСО-Гарантия.

Пароль — аналог простой электронной подписи страхователя. Замена росчерку на бумажном варианте полиса ОСАГО.

На заметку! Пароль для личного кабинета также выдают в офисах страховой компании.

Шаг 2. Заявление на заключение электронного полиса ОСАГО

После регистрации в личном кабинете клиент заполняет заявление на страхование ОСАГО.

— параметры договора ОСАГО — дата заключения, срок действия и периоды использования

— сведения о страхователе — ФИО, дата рождения, паспортные данные, адрес проживания (для удобства некоторые компании автоматически копируют сведения указанные при регистрации в личном кабинете не сайте страховщика)

— информация об автомобиле — марка/модель, год выпуска, мощность двигателя, серия и номер ПТС и свидетельства о регистрации, диагностическая карта

— сведения о водителях, допущенных к управлению

Как оформить электронный полис ОСАГО

 Заявление на оформление электронного полиса ОСАГО в личном кабинете на сайте РЕСО-Гарантия.

Заполненное заявление отправляется на проверку через базу данных АИС ОСАГО.

При положительном ответе из АИС ОСАГО на запрос о проверке заявления, страховая компания отправляет клиенту:

    • расчет премии по полису к оплате,
    • варианты оплаты электронного полиса и срок оплаты,
    • контакты для отправки электронной копии полиса ОСАГО.

В случае, если заявление не прошло проверку, компания уведомляет клиента о причинах невозможности дальнейшего оформления полиса ОСАГО. И предлагает исправить неверные сведения.

Шаг 3. Оплата и получение электронного полиса ОСАГО

Оплатить электронный полис ОСАГО можно наличным и безналичным путем.

Безналичная оплата банковской картой — самый быстрый способ застраховать свою ответственность. Так как полис считается заключенным только после оплаты.

Выбирая онлайн-платеж, клиент получит действующий электронный полис ОСАГО уже через пару минут после того, как деньги спишутся с карты. К тому же при оплате картой допустимо воспользоваться кредиткой.

Наличная оплата электронного полиса предполагает визит в офис страховой компании. Что существенно увеличивает время до получения заключенного полиса ОСАГО. К тому же, ближайший офис может оказаться за десятки, а то и сотни километров от места проживания автовладельца.

Как только прошла оплата полиса, страховщик отправляет клиенту электронную версию полиса ОСАГО (на адрес электронной почты, указанной в личном кабинете).

Пример электронного полиса ОСАГО. Фото drive2.ru 

Визуально электронный полис мало отличается от бумажного варианта.

Полученный файл с полисом рекомендуется распечатать и положить в машину, чтобы в будущем облегчить себе общение с сотрудниками ГИБДД.

Плюс, оформленный электронный полис ОСАГО доступен для распечатке в личном кабинете на сайте страховщика.

Часто задаваемые вопросы по электронным полисам ОСАГО

электронная регистрация осаго

Как ГИБДД проверяет электронные полисы ОСАГО

Какие компании могут продают электронное ОСАГО

Электронный полис (далее е-полис) – это документ, подтверждающий факт проведения операции страхования, имеющий законную силу, занесенный в специальные реестры РСА, и возможный к выведению на электронный носитель.

Правомочность документа проверяется определением записи в реестре баз данных.

При необходимости электронный полис ОСАГО может выводиться на печать или его изображение может передаваться всеми способами связи.

Эта возможность прописана в ст. 15 Закона об ОСАГО No 223-ФЗ, от 01.07.2015 г.

Е-полис имеет ту же структуру, что и бумажный документ.

Хотя электронный полис и непривычен большинству россиян, они смогут оценить очевидные достоинства такого документа:

  • его невозможно потерять, испортить или забыть – при необходимости распечатывать документ можно сколько угодно раз;
  • при необходимости проверки факт покупки легко подтверждается записью в реестре, и вывести документ на экран можно при помощи смартфона или планшета;
  • не нужно тратить время на поиск страховой компании – продажа полиса осуществляется прямо в сети, для этого необходимо просто пройти регистрацию;
  • покупку полиса можно осуществить из любой точки страны при наличии выхода в глобальную сеть и имея смартфон или компьютер;
  • удобный электронный сервис позволит мгновенно рассчитать тарифы и сумму оплаты за страховку;
  • оплата покупки может проводиться любым способом – картой, электронными деньгами, перечислением с банковского счета;
  • купить электронный полис ОСАГО можно у любого страховщика;
  • вам не будут говорить, что нет бланков;
  • вам не навяжут дополнительные услуги;
  • вам не продадут электронный полис ОСАГО дороже, чем следует.

Недостатки:

  • россияне не имеют еще массового опыта работы с электронными документами;
  • есть возможность мошеннических операций с поддельными сайтами.

Как оформить электронный полис ОСАГО

Люди старше 50 лет будут ощущать дискомфорт при их использовании. Для таких владельцев рекомендуется распечатать оформленный электронный полис и хранить, как привычный или оформлять его лично в страховой компании – запрещено покупать полис ОСАГО через различных посредников.

Где оформить электронный полис ОСАГО? Все страховщики для продажи ОСАГО должны иметь открытые специальные сервисы. Наиболее удобно заходить на них через интернет-портал Российского союза автостраховщиков.

Все сервисные и технические работы должны проводиться в ночное время с 10 часов вечера до восьми утра, при этом пользователи должны быть предупреждены об этом за 24 часа. За каждую обоснованную жалобу покупателя ОСАГО компания будет караться штрафом.

Этап 1.

Для оформления электронного документа нужно пройти регистрацию на сайте СК, для этого следует ввести в базу данных:

  • ФИО;
  • номер, дату выдачи и серию паспорта;
  • полную дату рождения покупателя;
  • контактный телефон;
  • е-почту;
  • адрес.

Данные проходят проверку в информационной базе данных ОСАГО, покупатель получает на телефон или е-почту по выбору пароль захода в личный кабинет (зарегистрироваться и получить пароль можно в офисе СК). Пароль заменяет подпись и передаче третьему лицу не подлежит.

Этап 2.

Зарегистрировавшись, следует зайти в кабинет на сайте и начать оформление покупки:

    • в поля шаблона электронного заявления вносятся данные о полисе ОСАГО – даты начала и окончания;
    • информация о страхователе вводится вручную, но может копироваться с данных, введенных при регистрации;
  • вносятся данные о машине – модель, объем двигателя, данные техпаспорта, данные карты диагностики, регистрационного свидетельства;
  • прописывают паспортные данные на лиц, которые будут вписаны в документ.

Заявление сверяется с информационной базой ОСАГО. Если информация подтверждается, то в личный кабинет покупателя отправляется:

  • сумма к оплате;
  • возможные варианты и пути оплаты;
  • адреса для получения электронного варианта документа.

Важно! Если данные, введенные на сайте, не прошли сверку, на экран выводится уведомление об ошибке.

Этап 3.

Производится оплата покупки. Именно оплата документа является конечным этапом в оформлении. Удобно проводить оплату картой.

Сразу же после списания средств (с обычной дебетной или кредитной карты) на е-адрес клиента будет выгружен файл с электронным документом.

Визуально полис не отличается от бумажного аналога, серия документа ХХХ.

Внимание! При оплате наличными покупатель должен явиться в офис компании, которая производит продажу.

Как оформить электронный полис ОСАГО

Многие автовладельцы сталкиваются с невозможностью купить и оформить ОСАГО. Страховые компании не хотят продавать полисы в отдельных регионах в связи с большей убыточностью. Поскольку отказать в заключении публичного договора агент не имеет права, страховщики идут на различные хитрости. Например, устанавливают неудобное время работы агентов (1-2 часа в день), переносят офисы продаж в отдаленные районы, завозят слишком мало бланков для оформления ОСАГО при большом спросе.

Все это приводит к тому, что автовладельцы не могут застраховать свою ответственность и покупают полисы с рук, которые часто оказываются подделкой, либо вовсе ездят без страховки. Выходом из этой ситуации стало введение электронного ОСАГО. Сегодня абсолютно все страховые компании обязаны продавать полисы ОСАГО через свои сайты в сети интернет.

Оформление полис ОСАГО стоит немало даже для обычных граждан, не говоря уже о малозащищенных слоях населения. Для того, чтобы поддержать некоторые категории страхователей, законодательство предусмотрело для них льготы на приобретение ОСАГО. Речь идет об инвалидах.

Как проверяется документ сотрудниками ГИБДД?

Чтобы купить электронный полис ОСАГО нужно буде ввести в информационную базу сведения из следующих документов:

  • Паспорта собственника авто.
  • Паспорта страхователя автомобиля.
  • Паспорта транспортного средства или свидетельство на право собственности на него.
  • Удостоверения на право вождения для лиц, которые будут вписаны в электронный полис.
  • Карты диагностики, что подтверждает проведение техосмотра, в электронное заявление вводится ее номер, даты начала и окончания срока действия. Для новых машин, срок службы которых менее трех лет, карта прохождения осмотра не нужна.

Важно! СК не нужны оригиналы документов. Для оформления будут нужны лишь сведения о них, поэтому для внесения данных достаточно копий документов или сканированных изображений.

Все данные, которые введены в шаблон заявления, при продаже будут автоматически сверяться по электронным реестрам. Если будет появляться запись о том, что информация не проходит сверку, проверьте еще раз введенные данные.

После получения файла с полисом его распечатывают и предъявляют сотрудникам ГИБДД.

Для проверки номерной знак машины проверяется на специальном служебном сервисе или сверяется с базой данных РСА.

Список бумаг, которые может потребовать страховой агент при оформлении ОСАГО регламентирован законодательством. Страховщик не имеет права просить никаких дополнительных документов. И тем более не может отказать в продаже полиса, если автовладелец имеет на руках перечень, указанный в Законе:

  1. Заявление (бланк можно скачать в интернете и заполнить заранее или получить в офисе продаж и написать на месте);
  2. Паспорт для обычных граждан и выписка из ЕГРЮЛ – для юридических лиц;
  3. СТС или паспорт на машину;
  4. Права водителей, которые будут ездить на автомобиле;
  5. Диагностическая карта с действующим сроком годности.

Для оформления ОСАГО желательно иметь с собой оригиналы всех указанных выше документов. Закон предусматривает возможность предъявления копий, но только если страховая компания не имеет возражений. Также допускается передача документов агенту в электронном виде, при этом покупатель полиса несет ответственность за достоверность данных бумаг.

Одним из плюсов оформления ОСАГО через Госуслуги является минимальный пакет документов. Остальная информация хранится на портале и заполняется автоматически.

Гражданину потребуются:

  • свидетельство о регистрации машины;
  • водительские удостоверения граждан, которые будут вписаны в страховку.

Где можно оформить полис онлайн

Для того, чтобы рассчитать стоимость полиса ОСАГО и КАСКО можно воспользоваться специальным онлайн сервисом.

Внимание! Перед тем, как перейти к процедуре покупки е-полиса следует определить ситуации, когда сделать это невозможно. Это связано с процедурой автоматической проверки данных введенных в заявление о продаже полиса с базой информации РСА с записями о ранее продававшихся ОСАГО.

Система не пропустит продажу, если:

  • не проводилось одновременное страхование собственника автомобиля и самого автомобиля в предыдущем году;
  • если проводилось страхование только автомобиля или только собственника;
  • проводится попытка оформить полис ОСАГО на новый автомобиль;
  • поменялись данные по какому-либо документу, который был использован для оформления – паспорту, удостоверению водителя, прописки, номеров автомобиля, техпаспорту – они не пройдут проверку по базе данных;
  • данные о диагностической карте (техническом осмотре) не занесены в базу данных ЕАИСТО либо при занесении была допущена ошибка – данные карты для машин возрастом от 3 до 7 лет подлежат замене раз в два года, если возраст автомобиля более 7 лет, то карта диагностики меняется ежегодно.

Как оформить электронный полис ОСАГО

Государство обязало все страховые фирмы разработать системы оформления электронных полисов. В 2018 году 15 крупнейших компаний предлагают е-ОСАГО.

 Тинькофф Страхование  Страховая компания имеет круглосуточную поддержку клиентов, отвечает на любые вопросы про ОСАГО. Оформление полиса проходит за несколько минут. Если гражданин уже имеет полис этой фирмы, он получит скидку на КАСКО (суммируется с КБМ). В прошлом электронные полисы выдавались только жителям Москвы, Санкт-Петербурга и областей, а также Новосибирской области, но с 2017 года они стали доступны жителям всех регионов
 Альфа-Страхование  Одна из самых старых компаний, действует более 20 лет. Имеет наивысший рейтинг надежности, работает на всей территории России. Оформляет е-ОСАГО в течение 30 минут, документы приходят на почту с подписью сотрудника фирмы. Новые клиенты могут оформить полис онлайн только в Москве. Если гражданин уже имеет страховку этой фирмы, получить новую он сможет в любой точке мира
 ВСК  Анкета заполняется тремя частями, каждая по отдельности проверяется в РСА. Процесс занимает больше времени, чем в других страховых, но шанс ошибки равен нулю. Если гражданин неправильно заполнил одну часть, к следующей он перейти не сможет
 Ренессанс Страхование  Оформляет электронные полисы жителям Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и соответствующих областей. Полис ОСАГО возможно получить только при заключении договора КАСКО. Документ придет на почту в день оформления заявки (либо будет бесплатно доставлен курьером через несколько часов)
 Либерти Страхование  Фирма работает в большинстве регионов России. Одна из недавних компаний на рынке страховых услуг, имеет положительные отзывы клиентов. Электронные ОСАГО оформляются в Московской, Ленинградской, Пермской, Тверской, Орловской областях и Красноярском крае. Список постоянно обновляется

Отказали в заключении страхового договора

Согласно закону, электронный полис ОСАГО продается только на зарегистрированных сайтах компаний. Чтобы не попасть на сайт мошенников, сначала нужно удостовериться, что находитесь на правильном сайте.

Согласно распоряжениям Центробанка, ссылки на сайты СК (страховых компаний), которые имеют право торговать такими документами, обязаны находиться на сайте РСА.

Итак, как оформить полис ОСАГО онлайн?  По правилам, сначала на сайт должны быть введены данные покупателя, информация по автомобилю, рассчитывается цена и только затем требуется оплата.

Не все компании имеют возможность продавать полис ОСАГО онлайн. На начало февраля в таком режиме работало всего 63 компании, поэтому при покупке онлайн следует выбирать среди них. Работающий сервис пока несовершенен. Лучше сделать правильный выбор, так как потом могут быть проблемы в получении выплат по ОСАГО после ДТП.

Среди этих компаний:

  • АСКО (отзывов нет).
  • ВТБ – страхование (отзывов нет).
  • Ингосстрах – отзывы: работает во всех регионах.
  • Тинькофф Страхование – интерфейс выдает ошибки при регистрации, работает во всех регионах.
  • АльфаСтрахование – возможно осуществить покупку и продление полиса, ранее купленного в этой страховой компании.
  • Ренессанс Страхование – имеет особенность оформления ОСАГО в личном кабинете, поэтому требует регистрации. Компания Московия работает не во всех регионах – в основном Москва и область, Санкт-Петербург, Крым, Краснодар.
  • РЕСО-Гарантия СК.
  • ЕВРОИНС – обслуживаются не все регионы, доступ к оформлению в личном кабинете после регистрации.
  • ВСК страховой дом – теоретически обслуживает все регионы, практически сайт для многих недоступен.
  • СК МАКС – обслуживает лишь Москву и область, Санкт-Петербург и область, работает только на продление.

Важно! Теоретически приобрести такой полис ОСАГО может житель любого региона, но практически компании не страхуют те области, где не имеют открытых филиалов.

Для того чтобы оформить ОСАГО через интернет, нужно зайти на сайт любой страховой компании и произвести расчет стоимости полиса. Для этого нужно ввести следующие показатели:

  1. Марку и модель машины;
  2. Категория (A, B, C, D);
  3. Тип автомобиля (легковой, грузовой, прицеп, мотоцикл и так далее);
  4. Год производства;
  5. Мощность двигателя в лошадиных силах;
  6. Способ использования транспортного средства (личная, специальная, учебная, скорая помощь, такси, инкассация, прокат и прочее);
  7. Государственный номер;
  8. Номер кузова.

Следующим этапом оформления страховки через интернет будет введение данных о водителях для расчета индивидуальных скидок на полис. Тут указывается:

  1. Дата начала действия договора;
  2. Адрес регистрации владельца машины;
  3. Фамилия, имя и отчество водителя;
  4. Серия, номер и дата получения водительского удостоверения;

Так последовательно вводится информация обо всех людях, которые будут ездить на машине. Дальше в интернет-оформлении следует блок данных о собственнике машины, в котором пишется:

  1. Адрес электронной почты, куда страховая компания пришлет бланк полиса;
  2. Телефон для связи;
  3. Фамилия, имя и отчество выгодоприобретателя, дата его рождения, номер паспорта и адрес место проживания.

После чего система посчитает цену полиса ОСАГО. В зависимости от страховой компании можно произвести оплату различными способами: банковской картой, электронными деньгами или со счета мобильного телефона.

Несмотря на то, что страховщики не имеют права отказывать в оформлении ОСАГО, граждане до сих пор сталкиваются с проблемой покупки полисов. Существуют три основания для отказа оформить страховку:

  1. Автовладелец не предоставил полный пакет документов;
  2. На момент покупки закончился срок годности диагностической карты;
  3. Полис хочет оформить не собственник автомобиля, который не имеет при себе нотариальной доверенности на право предоставления интересов в страховой компании.

Все остальные причины для отказа незаконны. Если страховой агент не хочет оформлять ОСАГО, гражданин может подать жалобу в РСА или Центральный Банк для привлечения компании к административной ответственности.

Помимо электронного ОСАГО для управления покупки полисов Союзом автостраховщиков был организован так называемый единый агент продажи автогражданского страхования. Через такие точки продаж можно приобрести страховой полис любой компании. Однако водитель не сможет сам выбрать страховщика, он будет назначен ему в произвольном порядке, исходя из номера ПТС.

При использовании цифрового полиса возникает проблема его продления. Через год после оформления (в ряде случаев – еще раньше) клиенту придется получить новый документ. Особенности его оформления зависят от конкретного страховщика. При этом процедура будет включать ряд общих этапов.

Диагностическая карта при оформлении ОСАГО

В настоящее время страховые компании следят за обязанностью водителей проходить технический осмотр автомобилей. Для этого при оформлении страхового полиса ОСАГО агент в обязательном порядке потребует предъявить ему действующую диагностическую карту. Без этого продажа страхового договора невозможна.

Некоторые водители не следят за сроком окончания техосмотра и продлевают карту только перед покупкой полиса. Это неправильно и чревато серьезными последствиями. Отсутствие у виновника на момент аварии действующей диагностической карты является поводом для регресса. Это значит, что страховая компания оплатит ремонт машины пострадавшего, но впоследствии взыщет сумму выплаты с нарушителя. Чтобы избежать таких неприятных последствий, необходимо продлевать техосмотр вовремя, независимо от даты окончания ОСАГО.

Класс КБМ

Рассчитывая сумму премии при оформлении ОСАГО, страховые компании применяют специальную формулу, подставляя в нее различные множители. Одним из них является коэффициент КБМ.

Так называемый бонус-малус, очень важный показатель для водителей. С его помощью можно получить как значительную скидку при покупке страхового полиса, так и его существенное удорожание. Автовладелец, впервые оформляя ОСАГО, получает третий класс страхования, который соответствует коэффициенту КБМ, равному единице. Таким образом, множитель никак не влияет на цену полиса.

Каждый год, который водитель проездит без ДТП, уменьшает коэффициент на 0,05, давая скидку на покупку полиса, равную 5%. Так, через 10 безаварийного вождения дисконт на ОСАГО составит целых 50%. При этом учитываются только те столкновения, где страхователь был виновником. Если же водитель постоянно попадает в аварии, вместо скидок цена на полис будет расти. Например, две аварии в год по вине автовладельца увеличат стоимость ОСАГО более, чем в два раза.

Время и сроки страховки

Зачастую страховые компании в погоне за прибылью, навязывают покупателям страхование жизни при оформлении ОСАГО. Агенты хитростью заставляют граждан оформлять вместе с полисом и другие страховки. Например, страхование от несчастного случая или квартиры. При этом страховщик ссылается на то, что страховка продается только вместе с дополнительными полисами. Законно ли это? Нет.

Агент не имеет права навязывать потребителю никакие лишние полисы. Отказ в продаже ОСАГО по этой причине является незаконным. Если страхователь предоставил в компанию все необходимые документы, менеджер обязан выписать ОСАГО, даже если клиент отказывается покупать дополнительные страховки.

Для того чтобы обезопасить граждан от навязанных услуг, Центральным Банком РФ был введен специальный термин, который называется «период охлаждения». С помощью этой нормы закона гражданин, которому продали ненужную страховку, имеет право расторгнуть ее в течение 5 рабочих дней и получить назад полную стоимость. Единственное условие при этом – отсутствие любых страховых случаев по полису в период охлаждения.

ОСАГО оформляется в день обращения в офис продаж. Обычно граждане покупают страховку сразу на год. Однако есть водители, которые пользуются машиной всего несколько месяцев летом, а на всю зиму ставят в гараж. Таким людям не хочется переплачивать за годовой полис.

Согласно Закону об ОСАГО договор может быть заключен не меньше, чем на один год. Но в полисе может быть описано специальное условие, которое называется периодом сезонного использования.

Заключив договор ОСАГО с ограничением эксплуатации машины по времени, автовладелец всегда может продлить этот срок, пропорционально доплатив страховую премию. Обратите внимание, для того чтобы увеличить промежуток использования автомобиля, нужно написать в страховую компанию письменное обращение. При это заявить о своем намерении необходимо в день, когда период эксплуатации машины разрешен.

Доверенность на оформление ОСАГО

Все действия в рамках оформления страхования ОСАГО: покупка полиса, внесение изменений в условия договора, подача заявления на выплату — может исполнять только собственник автомобиля, который является выгодоприобреталем. Даже, если водитель вписан в полис и распоряжается машиной по своему усмотрению, он не может подавать никаких бумаг в страховую компанию, если не является владельцем машины.

Доверенность оформляется платно, средняя цена документа составляет 1 т. р. Имея такой документ, доверитель сможет совершать любые действия от имени автовладельца: покупать, расторгать полис, вписывать других водителей, подавать заявления на выплату и прочее.

Нужна ли машина при оформлении ОСАГО?

В большинстве случаев для заключения договора страхования ОСАГО машина не требуется. Однако законодательство наделяют страховую компанию возможностью произвести предстраховой осмотр автомобиля при продаже ОСАГО. При этом автовладелец не обязан показывать машину в офисе продаж страховщика. Агент должен сам согласовать дату и место обследования. Если же стороны не придут к согласию или полис оформляется через интернет, страхование производится без осмотра транспортного средства.

Ошибка при оформлении полиса ОСАГО

При оформлении электронного документа достаточно часто возникают ошибки «Нет подтверждения из РСА».

Причинами могут быть:

  • сбои в работе сервиса – нужно попробовать еще раз;
  • недостатки программного обеспечения – следует оформлять полис в другой страховой компании;
  • ошибки в записях, произведенные при предыдущем оформлении полисов – следует исправлять только в офисе компании.

Важно! Заведомо неверные или искаженные данные при оформлении вызовут проблемы с выплатой страховки или регрессному иску страховой компании против владельца полиса.

Страховой агент может допустить ошибку при оформлении полиса, поэтому гражданам рекомендуется внимательно проверять все указанные в ОСАГО сведения перед оплатой. Нужно отладить правильность заполнения таких данных как:

  1. Фамилия, имя и отчество страхователя;
  2. Название машины;
  3. Регистрационный номер;
  4. Номер кузова;
  5. Срок страхования;
  6. Реквизиты водителей.

Если недочет был замечен уже дома, необходимо обратиться в страховую компанию для внесения изменений в бланк. Устранение недочета происходит путем заключение дополнительного соглашения к страховому договору. Такое соглашение называется аддендум. Страхователю будет выдан новый полис, повторяющий условия старого. Изменится только номер ОСАГО и исчезнет допущенная агентом ошибка.

Возможные проблемы с оформлением ОСАГО

В настоящее время достаточно много проблем, с которыми сталкиваются водители, намеревающиеся приобрести страховой полис ОСАГО:

  1. Отсутствие бланков ОСАГО;
  2. Неправильное применение коэффициента бонус-малус;
  3. Навязывание дополнительных страховых продуктов;
  4. Огромные очереди в офисах продаж.

ОСАГО – это социальный вид страхования. Без автогражданского страхования водители не могут эксплуатировать свои автомобили. Именно поэтому государство защищает граждан при нарушении их прав страховщиками. На любые неправомерные действия агента автовладелец может пожаловаться в контролирующие органы – ЦБ РФ и РСА.

Жалобу можно оформить, не выходя из дома. Достаточно зайти на сайт вышеуказанных организаций и составить обращение, приложив подтверждающие документы. Надзорный орган направит запрос страховщику и проведет проверку. Если по результатам расследования будут выявлены нарушения, компания создавшая проблему с оформлением ОСАГО будет оштрафована. Жалобщик получит письменный ответ с результатами проделанной работы.

  1. Неполадки при оформлении документа через сайт. Количество автолюбителей, пожелавших получить полис таким способом превысило возможности технической инфраструктуры. Проблема связана не только с перегруженностью серверов самих страховых компаний, но и с невозможностью обслужить такое количество запросов, поступающих к базе данныхРСА – Российского союза автостраховщиков (информация о каждом застрахованном хранится у этого объединения).
  2. Отсутствие сведений о регистрации автомобиля в базе. Одной из существенных проблем выступают сложности при обмене данных между ГИБДД и РСА. Если передача обновленных данных произошла с ошибками, то информации о существовании транспортного средства клиента может просто не оказаться.
  3. Отсутствие данных о техосмотре. Одним из условия для оформления полиса служит действующая диагностическая карта. Данные о ней также могут отсутствовать на сервере РСА и система не позволит оформить ОСАГО.
  4. Невозможность применить понижающий коэффициент за безаварийную езду. Если страхователь не становится виновником ДТП, то ему предоставляется скидка, накапливающаяся с каждым годом. Она может достигать половины стоимости полиса. По какой-то причине применить коэффициент невозможно.
  5. Региональные ограничения. Страховщики предоставляют возможность приобрести цифровой полис только жителям отдельных городов. Они объясняют это «токсичностью» ряда регионов. Под ней компании понимают распространенность «мошеннических схем» и убыточностью деятельности на таких территориях.
  6. Проблемы для иногородних. Эти сложности связаны с региональными ограничениями. Если гражданин проживает на территории столицы, но зарегистрирован в другом городе, получить полис не удастся. В некоторых случаях предусматривается абсурдная «проверка» клиента, длящаяся до 30 дней.

Некоторые действия страховщиков специально стимулируют клиентов отказаться от оформления электронного ОСАГО:

  • ссылка на некий лимит, касающийся количества оформляемых цифровых полисов за день или месяц;
  • генерирование паролей, содержащих символы на кириллице и латинице одновременно;
  • намеренное ограничение способов оплаты за полис;
  • взимание комиссий за перечисление средств.

Все перечисленное призвано заставить пользователя приехать в офис, где его вынудят приобрести страховку вместе с навязанными услугами. Страховые компании всячески пытаются таким образом повысить маржинальность страхования, которое в части ОСАГО в некоторых регионах страны просто невыгодно из-за деятельности автоюристов. Обусловить возможность оформления электронного полиса покупкой других продуктов компании на сайте не удастся.

Такая политика нарушает закон, а соответствующие требования на портале компании станут неопровержимым доказательством ее виновности. Такие действия страховщиков часто вынуждают подавать на них жалобы в Роспотребнадзор и Банк России.

Важно: Не стесняйтесь жаловаться на страховые компании. Отношение к клиенту после получения денег на практике у большинства из них настолько неприятное, что нужно иметь и должную выдержку и уметь правильно и аргументированно подать жалобу.

Оставьте комментарий

Adblock
detector