ОСАГО и каско при ДТП: порядок действий – Росгосстрах

Общие правила

Правительство нашей страны возложило обязанности по выплате денежных компенсаций за старые страховки на «Росгосстрах». Под категорию лиц, которым положена выплата денежных компенсаций, попадают владельцы пенсионных, свадебных и любых других видов страховок.

Здесь важно понимать, что выплаты являются единоразовыми. Если денежная компенсация была получена в полном объеме, то никакой дополнительной выплаты не предусматривается, а если была получена только часть, то полагается выплата лишь остатка.

Компенсационные выплаты «Росгосстраха» полагаются не только лицам, заключившим страховой договор, но и всем, кто указан в нем. Единственное условие при этом заключается в том, что лицо должно быть резидентом Российской Федерации.

Росгосстрах является лидером на рынке страховых услуг и имеет представительства практически в каждом крупном населенном пункте. Это позволяет оформить полис в любом уголке страны, а также через онлайн-систему на официальном сайте компании. При оформлении полиса ОСАГО в указанной компании будут применяться общие правила страхования:

  • базовый размер страхового тарифа утвержден на законодательном уровне, однако на стоимость полиса влияют собственные повышающие и понижающие коэффициенты;
  • договор обязательного страхования заключается на срок, не превышающий 1 год;
  • онлайн-полис приравнен по юридической силе к письменному договору, а сведения о действительности страховки можно проверить через электронный ресурс в интернете.

Страховщики  не имеют права в одностороннем порядке изменять сумму страхового покрытия. Для возмещения ущерба транспорту этот предел составит 400 тыс. руб., за повреждения иного имущества можно получить также до 400 тыс. руб. При возмещении вреда здоровью и жизни граждан эта сумма будет больше – до 50 тыс. руб. Если гражданин планирует увеличить сумму страхового покрытия, он должен оформить полис ДСАГО или КАСКО.

Чтобы претендовать на страховые выплаты в Росгосстрахе, нужно выполнить следующий перечень условий:

  1. полис должен быть действующим, а автовладелец должен полностью оплатить страховую премию;
  2. нужно надлежащим образом подтвердить наступление страхового случая – например, повреждение автомашины в результате столкновения;
  3. документы, заполняемые по факту ДТП, должны соответствовать требованиям закона и условиям страхования Росгосстраха – в частности, извещение можно составить по упрощенному регламенту Европротокола, либо с участием представителя ГИБДД;
  4. для оценки характера повреждений и расчета суммы ущерба нужно представить машину для осмотра – в большинстве случаев, представитель Росгосстраха направит авто для осмотра в аккредитованную экспертную организацию.

ОСАГО и каско при ДТП: порядок действий – Росгосстрах

Однако даже относительная простота указанных правил не гарантирует, что автовладелец быстро получит полное возмещение после ДТП. Как и иные страховые компании, Росгосстрах систематически нарушает законные права и интересы граждан – отказывается в признании страхового случая, затягивает сроки рассмотрения документов, занижает размер повреждений машины и сумму выплаты.

О том, как добиться быстрого и полного возмещения по страховке в Росгосстрахе, расскажем ниже.

Страховое возмещение по максимуму

Если вы обращаетесь в компанию для оформления автомобильной страховки, то в этом случае следует учитывать тот факт, что ОАО «Росгосстрах» компенсационные выплаты производит в установленном порядке и только тогда, когда наблюдаются перечисленные ниже повреждения:

  • транспортное средство второй стороны пострадало в ДТП;
  • имущество владельца другого автомобиля получило повреждения;
  • пострадало дорожное полотно, регулирующие знаки, коммуникации и т. д.;
  • водитель или пассажиры получили телесные повреждения.

Все перечисленные выше случаи попадают под категорию страховых и предусматривают возмещение страховщиком понесенного ущерба. По всем остальным случаям никакой компенсации не предусматривается.

Приезжая в компанию «Росгосстрах» с целью приобретения страхового полиса нужно помнить, что выплаты осуществляются, если четко соблюдены все необходимые условия:

  • автомобиль другого владельца получил повреждения вследствие ДТП;
  • имущество (например, багаж) другого водителя получило повреждения;
  • повреждены элементы дорожного покрытия, нанесен другой ущерб знакам, коммуникациям и т. д.;
  • лица, находящиеся в машине, получили телесные повреждения.

ОСАГО и каско при ДТП: порядок действий – Росгосстрах

Сроки выплат «Росгосстраха» рассмотрим ниже.

Все случаи из этого списка определены действующим законом как страховые и соответственно по ним положены выплаты по страховке. Оформление и дальнейшее получение финансовых средств по полису ОСАГО представляется возможным только вследствие наступления одного или нескольких из вышеперечисленных случаев.

По действующим в 2017 году правилам максимально возможный размер выплат достигает 400 000 рублей, в некоторых случаях размер компенсационных выплат может быть увеличен до 500 000 рублей. В случае, если даже максимальный размер выплат не покрывает ущерб, причиненный транспортному средству, обязанность доплатить за ремонт возлагается на виновника происшествия.

При возникновении подобных обстоятельств, все вопросы нужно постараться урегулировать без привлечения судебных органов, так как практика показывает, что принятие решения в пользу пострадавшего случается редко. Кроме того, на максимальную выплату не могут рассчитывать непосредственно виновники наступления страхового случая и лица, застраховавшие автомобиль с нарушением сроков страхования.

Компенсационные выплаты «Росгосстрах» рассчитывает по следующим правилам.

Заявители до 1945 года рождения получают троекратно увеличенное возмещение остатков по счету до 1992 года (за вычетом ранее выплаченных сумм).

росгосстрах компенсации

Заявители с 1946 по 1991 года рождения включительно получают двойное возмещение остатков по счету до 1992 года.

Правопреемники имеют право на компенсацию в виде материальной помощи на ритуальные услуги, в случае смерти вкладчика с 2001 года по 2016 (не более 6 000 рублей). Но похоронные затраты могут быть покрыты полностью, если вклад составлял более 400 рублей. Или же будет предложена компенсация, превышающая остаток в 15 раз.

Все расчеты компенсационных выплат страховой компании «Росгосстрах» производятся с учетом стоимости денег в 1991 году.

На суммы возмещения может влиять и дата расторжения договора с «Госстрахом». Каждое дело рассматривается в индивидуальном порядке. Заявителю сообщается только объем возвращаемых средств и условия выплаты.

Тем, кому нужна более точная информация, рекомендуют обратиться на горячую линию РЦКВ. Перед звонком необходимо подготовить документы, подтверждающие словесную информацию. Бесплатные телефоны:

  • Центра — 8 (800) 200-09-00;
  • Росгосбанка — 8 (800) 700-40-40;
  • мобильных операторов МТС, Билайн и Мегафон — 0530.

Необходимые документы

ОСАГО и каско при ДТП: порядок действий – Росгосстрах

Список документов, которые нужно предоставить страховщикам следующий: паспорт, водительское удостоверение, реквизиты счета страхователя, справка о ДТП (оригинал, полученный в ГИБДД), протокол об административном правонарушении (копия), свидетельство регистрации ТС, технический паспорт, полис ОСАГО, а также документ, подтверждающий право собственности на авто.

Кроме документов, находящихся в этом перечне работники страховой компании не могут затребовать никаких других бумаг. В том случае, если страхователь проводил независимую экспертизу, он должен предоставить страховой компании оригиналы платежных документов. Во всех других случая экспертиза признается недействительной и ее результаты аннулируются.

Для того, чтобы претендовать на получение компенсационных выплат по договорам, заключенным до 1992 года, нужно подготовить необходимый комплект документов, включающий в себя:

  1. Паспорт гражданина РФ.
  2. Заявление о назначении компенсации и перечислении ее на счет в другом банке (можно открыть новый счет специально для получения средств).
  3. Реквизиты банковского счета, на который необходимо перечислить компенсацию.
  4. Свидетельство о заключении брака (если заявитель менял фамилию после вступления в брак).
  5. Свидетельство о перемене имени (если заявитель добровольно по каким-либо причинам менял фамилию, имя, отчество).
  6. Страховой полис или выписку с лицевого счета (либо можно получить у страховщика объяснительную записку).
  7. Документ, свидетельствующий о проведении пересчета (суммы страховых взносов были увеличены на 40% в 1991 году).

Соблюдать правила обращения за выплатами нужно уже с момента ДТП. Помимо стандартных обязанностей водителей, регламентированных ДТП, нужно заполнить бланк извещения о ДТП и все приложения. По упрощенному регламенту Европротокола можно оформить документы при следующих условиях:

  • если предварительный размер ущерба транспорту не превышает 100 тыс. руб.;
  • если в столкновении участвовало не более двух машин;
  • если в результате аварии не пострадали люди;
  • если оба автовладельца не имеют возражений о существенных обстоятельствах аварии – виновности в столкновении, месте первого удара, характере повреждений.

Если указанные условия не соблюдены, оформлять документы на месте аварии нужно только с участием представителя ГИБДД,

Сразу после аварии нужно уведомить страховую компанию о наступлении страхового случая. Для этого можно сделать устное уведомление по телефону, а не позднее 5-15 дней представить и письменное подтверждение (точный срок подачи извещения о ДТП нужно уточнить в тексте полиса).

Подавая заявление о страховом случае, автовладелец должен представить и следующие документы:

  1. паспорт;
  2. оригинал действующего полиса ОСАГО;
  3. документы, подтверждающие законность управления машиной в момент ДТП и право на получение страховой компенсации – свидетельство о регистрации ТС, доверенность, арендный договор и т.д.;
  4. извещение о ДТП, схемы и иные бланки, заполненные на месте аварии.

Подать документы можно в любой территориальный офис Росгосстраха. Сделать это можно лично или через представителя по доверенности.

Не позднее 5 дней после подачи заявления о страховом случае, нужно представить машину для осмотра. Как правило, для этого назначается эксперт, с которым у страховщика заключен договор. Если по месту регистрации гражданина или месту нахождения авто отсутствует эксперт страховой компании, он вправе обратиться к независимому оценщику. Также пройти независимое обследование транспорта можно позднее, при несогласии с оценкой повреждений и расчетом суммы компенсации.

При экспертном обследовании устанавливается перечень внешних и скрытых повреждений машины, определяются поврежденные узлы и агрегаты, нарушения функций и технических параметров авто. Также эксперт обязан зафиксировать утрату товарной стоимости машины, хотя большинство страховых компаний отказываются в добровольном порядке возместить такой ущерб.

росгосстрах компенсация

Получив на руки заключение эксперта, гражданин может действовать по следующим направлениям:

  • при отсутствии возражений о характере повреждений и сумме компенсации, подается заявление в офис Росгосстраха о выдаче направления на ремонт в СТО, либо о выплате денежной компенсации (с марта 2017 года приоритетным вариантом расчета по ОСАГО закон признает направление машины на ремонт);
  • при несогласии с выводами эксперта или заключением страховщика, можно обратиться за оценкой к независимому эксперту, состоящему в СРО;
  • если оценка повреждений по результатам независимой экспертизы существенно превышает расчет страховщика, нужно оформить претензию с требованием полной выплаты.

Если расчет компенсации устраивает автовладельца, после подачи заявления он вправе рассчитывать на быстрое получение выплат. По каждому страховому случаю открывается выплатное дело, а его номер сообщается гражданину.

В законе от 25 апреля 2002 года не установлены точные сроки подачи документов на получение страховки. Однако сказано, что пакет необходимой документации подается в индивидуальном порядке в несколько этапов. В 3 пункте 22 статьи рассматриваемого нормативно-правового акта содержится следующая формулировка «бумаги на автострахование необходимо предъявить при первой возможности».

К перечню обязательных документов для выплат по ОСАГО в «Росгосстрах» в 2019 году относятся:

  • страховой полис ОСАГО;
  • документ, удостоверяющий личность (паспорт и ксерокопии первых страниц);
  • заявление на выплату компенсаций;
  • свидетельство из Госавтоинспекции, где отображены все аспекты случившегося ДТП с определением виновной и пострадавшей сторон;
  • протокол Госавтоинспекции об административном правонарушении;
  • постановление-квитанция об оплате штрафа;
  • документы на транспортное средство;
  • справка о владении авто;
  • водительское удостоверение.

• Копия паспорта (все значимые страницы);

• Свидетельство об изменении фамилии, если данный факт имел место ;

• Документы, подтверждающие оплату взносов: копия страхового свидетельства, уведомление о начислении 40% выплаты, квитанция об уплате взносов, либо справка с места работы, где они отчислялись. Достаточно одного из вышеперечисленных документов. В случае невозможности их предъявления, необходимо заполнить соответствующее заявление по установленному образцу.

Выплаты и прием заявлений осуществляются до 26 декабря 2018 года, включительно. Далее, формирование заявок на выплаты приостанавливается до очередного Постановления Правительства РФ о выплатах в следующем году.

ОСАГО и каско при ДТП: порядок действий – Росгосстрах

7 (499) 703-32-46 (Москва)

7 (812) 309-26-52 (Санкт-Петербург)

bs-life.ru

Выплаты и прием заявлений осуществляются до 2. Далее, формирование заявок на выплаты приостанавливается до очередного Постановления Правительства РФ о выплатах в следующем году.

premiumdiva427.weebly.com

Специалисты Центра рекомендуют внимательно проверить: действительно был оформлен договор до 1992. А также уточнить группу страхования: детская, пенсионная, свадебная или смешанная. «Росгосстрах» занимается только этими страховыми договорами.

Деньги по советской страховке

На размер денежной компенсации влияют два параметра:

  • год рождения лица, которому предполагается выплата компенсации;
  • год окончания действия страховки.

Больше всего могут получить граждане, родившиеся до 1945 года. Им полагается размер выплат троекратного размера. При этом расчетный центр компенсационных выплат «Росгосстрах» осуществляет определение размера выплат исходя из остатка взноса. Например, если в 1992 году на счету было 2000 рублей, то размер компенсации составит 6000 рублей. Люди, родившиеся после 1945 года, могут рассчитывать только на выплаты двукратного размера.

На возмещение могут рассчитывать и наследники застрахованных лиц, которые умерли после 2001 года. Помимо основной выплаты, им полагается возмещение затрат, направленных на похороны.

Если вы планируете обратиться в центр компенсационных выплат ОАО «Росгосстрах» и хотите узнать, какую сумму денег сможете получить, то выполнить все необходимые расчеты можно самостоятельно. Но для этого вы должны иметь представление о том, как выполняются расчеты. В законодательстве четко прописаны все критерии и условия, на основании которых осуществляется расчет размера денежных компенсаций по старым страховым полисам.

Помимо этого, учитываются следующие критерии:

  • марка и модель машины;
  • год выпуска;
  • физический износ.

При расчетах учитывается среднерыночная стоимость автомобиля, поэтому в различных регионах страны размер компенсации может существенно отличаться.

Самостоятельный подсчет размера компенсационных выплат «Росгосстраха» не представляется слишком сложным и при должном внимании вполне возможен. Законом определены и доступны для широкой общественности критерии и условия осуществления страховых выплат. Для исчисления их величины должны быть использованы цены на имущество, установленные в том регионе, где заключался страховой полис.

Расчет размеров выплат опирается на следующие критерии: страна — производитель авто; регион, где машину регистрировали и страховали; степень износа; срок использования. Основанием для расчета размеров страховых выплат служит, согласно полису, средний уровень рыночных цен. Именно поэтому размер выплат по ОСАГО в «Росгосстрах» для Костромы и Магадана будет существенно разниться.

Больше всего могут получить граждане, родившиеся до 1945 года. Им полагается размер выплат троекратного размера.

При этом расчетный центр компенсационных выплат «Росгосстрах» осуществляет определение размера выплат исходя из остатка взноса. Например, если в 1992 году на счету было 2000 рублей, то размер компенсации составит 6000 рублей.

Люди, родившиеся после 1945 года, могут рассчитывать только на выплаты двукратного размера.

Процедура получения возмещения по старым страховкам довольно проста, но для этого вы должны соответствовать следующим условиям:

  • наличие страхового договора;
  • вклад, совершенный до 1 января 1992 года.

Если условия соблюдены, то будут произведены компенсационные выплаты «Росгосстраха».

Заявление должно быть заполнено согласно установленному образцу и содержать следующую информацию:

  • данные лица, заключившего страховой договор;
  • перечень людей, на которых распространяются услуги страхования;
  • место оформления страховки;
  • дата начала и окончания действия страхового полиса.

На основании этих данных будет производиться поиск вашего дела в Единой базе данных.

Но для этого вы должны иметь представление о том, как выполняются расчеты. В законодательстве четко прописаны все критерии и условия, на основании которых осуществляется расчет размера денежных компенсаций по старым страховым полисам.

При этом учитывается актуальная рыночная стоимость средства передвижения с учетом рыночной ситуации того региона, на который распространяется действие полиса ОСАГО.

При расчетах учитывается среднерыночная стоимость автомобиля, поэтому в различных регионах страны размер компенсации может существенно отличаться.

• Свидетельство об изменении фамилии, если данный факт имел место ;

• Документы, подтверждающие оплату взносов: копия страхового свидетельства, уведомление о начислении 40% выплаты, квитанция об уплате взносов, либо справка с места работы, где они отчислялись.

Достаточно одного из вышеперечисленных документов. В случае невозможности их предъявления, необходимо заполнить соответствующее заявление по установленному образцу.

Выплаты и прием заявлений осуществляются до 26 декабря 2018 года, включительно. Далее, формирование заявок на выплаты приостанавливается до очередного Постановления Правительства РФ о  выплатах в следующем году.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

7 (499) 703-32-46 (Москва)

7 (812) 309-26-52 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

При вычислении размеров компенсационных выплат учитывается стоимость денег, которая действовала в 1991 году.

Размер компенсации не для всех будет одинаковым, все зависит от года рождения гражданина и года прекращения договора страхования:

  • если заявитель родился до 1945 года (вкл.), остаток взносов на 1 января 1992 года будет умножен на 3 (из первоначальной суммы вычитаются выданные ранее компенсации);
  • если заявитель родился в период с 1946 по 1991 годы (вкл.), аналогичная сумма умножается только на 2.

Подписал заявление.

Сумма компенсации рассчитывается из суммы взносов, уплаченных по договору страхования на эту дату. Для расчёта применяются соответствующие коэффициенты в зависимости от года получения страховой или выкупной суммы.

Категории граждан, имеющих право на получение компенсаций, ежегодно определяются соответст­вующей статьёй Федерального закона о федеральном бюджете, а порядок выплат и сумма предварительной компенсации устанавливаются постановлением Правительства Россий­ской Федерации.

Сегодня компенсации подлежат взносы по договорам страхования к бракосочетанию, «дет­ским» договорам, смешанным договорам страхования жизни, договорам страхования дополнительной пенсии.

Все эти программы относятся к накопительным, поэтому взносы по ним уплачивались в течение нескольких лет, но из-за деноминации рубля, а также реформирования всей структуры компании, эти деньги клиенты потеряли и не получили средств даже при наступлении страхового случая.

Правительство признало, что все страховые взносы по данным договорам, которые уплатили Госстраху СССР более 50 млн. граждан до 1992 года, являются внутренним долгом страны и с 2001 года из бюджета стали выделяться деньги на компенсацию потерь.

Величина компенсации зависит от года рождения застрахованного лица.

Компания Росгосстрах (РГС) предлагает широкий спектр страховых услуг, среди которых – страхование КАСКО. Условия КАСКО-страхования в РГС достаточно лояльны, согласно сведениям официального сайта, предоставляются следующие преимущества.

Имеется три программы страхования, рассчитанные для новых иномарок, подержанных иномарок (от 3 до 12 лет) и отечественных авто.

Каждый из вариантов разработан в соответствии с оптимизацией затрат при наступлении страхового случая.

Среди всего многообразия ныне действующих страховых фирм, наибольшим спросом пользуется крупнейшая компания «Росгосстрах».

Размер возмещения, полагающийся пострадавшему после ДТП, может быть примерно рассчитан самим потерпевшим, так как в законодательном порядке урегулированы предельные денежные суммы.

Размер компенсации зависит только от двух факторов: от года рождения гражданина, который получает компенсацию, а также от года, когда договор страхования был прекращен. Рассмотрим каждый из случаев отдельно:

  • Самую большую компенсацию, а именно выплату в троекратном размере получат родившиеся до 1945 года. Увеличивается именно остаток взноса. Если на счету по состоянию на 1-ое января 1992 года было 1000, то рассчитывать можно на 3000 рублей. А вот те, кто родился уже после 1945 года имеют право всего на двукратную компенсацию.
  • В этом случае стоит отметить, что сюда относятся все умершие после 2001 года. Наследникам в таком случае полагается дополнительная компенсация на оплату ритуальных услуг.

Самым простым способом получить выплату является счет в ПАО «РГС Банк». Для этого вам необходимо просто написать в Росгосстрах заявление на выплату компенсации, после чего в банке на ваше имя будет открыт специальный счет, на который и будет зачислена полагающаяся сумма. Счет открывается автоматически, что полностью исключает ошибку в указании реквизитов.

Вы можете быть уверены, что обязательно получите деньги. О зачислении можно будет узнать по СМС-сообщению или же через почту. Эта услуга, а также снятие денег совершенно бесплатно, благодаря чему не придется платить банку комиссии и терять и без того скромную сумму. Конечно, можно и самостоятельно указать реквизиты, чтобы выплата была произведена на удобный для вас счет. В этом случае уведомления, а также возможные комиссии будут определяться исходя из условий вашего банка.

От чего зависят выплаты в «Росгосстрах» по ОСАГО?

Если условия соблюдены, то будут произведены компенсационные выплаты «Росгосстраха».

На основании этих данных будет производиться поиск вашего дела в Единой базе данных.

Никаких дополнительных документов подготавливать не потребуется, да и сам страховой договор за все это время мог быть утерян. Самое главное заключается в том, чтобы указать правильную и актуальную информацию в заявлении. Что касается периода действия договора на предоставление услуг страхования, то совсем не обязательно стараться вспомнить точные даты, поскольку вполне будет достаточно приблизительной информации.

Также в центр компенсационных выплат «Росгосстрах» потребуется предоставить копию страхового договора, копию справки, удостоверяющей получение выплаты в размере 40 процентов, а также справки, подтверждающей страховые отчисления из заработной платы. Если хотя бы один из вышеперечисленных документов отсутствует, то получить денежную компенсацию не получится.

Компенсационные выплаты «Росгосстраха» при попадании в автомобильную аварию подразделяются на два типа: прямые и непрямые. Под первыми подразумеваются случаи, когда понесенный ущерб возмещает страховая компания, в которой был заключен договор. Важным условием в этом случае является то, что участниками аварии обязательно должны быть два водителя, у которых не истек срок действия страхового полиса.

Стоит отметить, что согласно действующему законодательству под выплату компенсаций попадает отдельная категория водителей, которая оформляла полисы автомобильного страхования до 1992 года.

Если вы обратились в «Росгосстрах», компенсационные выплаты по старым страховкам должны быть осуществлены в любом случае. Если получилось так, что вам пришел отказ, то необходимо подать заявление в суд. Чтобы повысить шансы на выигрыш судебного разбирательства, рекомендуется предварительно обратиться в независимую экспертную компанию для оценки понесенного ущерба.

При подаче заявления необходимо во всех подробностях описать суть проблемы, не упустив при этом ни единой мелочи. Поводом для судебного разбирательства может стать не только отказ от возмещения ущерба, но и занижение размера страховой выплаты.

Чаще всего в возмещении ущерба отказывают именно тогда, когда клиент не успел вовремя подать документы в «Росгосстрах» или же участник ДТП, вина которого была доказана, скрылся с места происшествия. Также никакой компенсации вы не получите, если срок действия страхового полиса на момент совершения ДТП истек.

На самом деле процедура получения компенсационных выплат занимает немало времени и усилий. Но несмотря на реальные трудности, которые могут возникнуть, всегда отстаивайте свои права. Придерживайтесь советов, рассмотренных в данной статье, и тогда у вас все получится.

Последовательность действий при наступлении ДТП для получения выплат следующая: страхователь должен собрать необходимые документы и передать их в страховую компанию. Составить заявление на выплату в «Росгосстрах». После этого в течение 20 календарных дней сумма компенсации поступает на счет страхователя.

Этот срок действителен только в том случае, если происшествие признано как страховой случай. Однако в законе имеется одна маленькая оговорка. Если возникает какая-либо сложная ситуация (сложная на взгляд страховщика), то компания может принять решение о продлении срока перечисления компенсации до тех пор, пока спорный вопрос не будет разрешен. А как проходят компенсационные выплаты «Росгосстраха»?

Рассматривая причины отказов, можно обнаружить, что они делятся на две группы: правомерные отказы из-за выявленных нарушений и неправомерные, то есть, случившиеся вследствие ошибки или халатности сотрудников страховой компании. О правомерных отказах мы говорили выше, поэтому повторяться не будем, добавим только, что иногда страховщик вынужден отказать по причине непредоставления или неполного предоставления пакета документов.

Или возможно, что документы поданы после истечения нормативного срока (2 года с момента наступления страхового случая). При наличии просроченного полиса тоже не стоит рассчитывать на лояльность страховщика, как и в случае, если ДТП совершено специально для получения выплат. Ну и совсем уж грустный случай, когда страховая компания объявлена банкротом. А вот отказы по другим причинам рассмотрим более подробно.

Во-первых, если водитель скрылся с места происшествия, но его вина установлена и запротоколирована инспектором ГИБДД, то отказ не обоснован. Также часто является спорной ситуация, когда виновный не вписан в страховку, но выплатить компенсацию компания обязана. Но впоследствии может получить возмещение этой суммы с непосредственного виновника через суд.

Такой же порядок будет и в случае, если виноватый водитель был пьян. Когда виновник ДТП не соглашается с заключением инспектора и утверждает, что он невиновен. В этой ситуации он имеет право обратиться в суд, но страховые выплаты страхователю должны поступить в любом случае. Почему еще могут отказать в выплате по ДТП в «Росгосстрахе»?

При ситуации, когда виновник скрывается с места аварии, страховщик не принимает документы от страхователя до тех пор, пока другая сторона не установлена. Но с момента установления виновника, даже в его отсутствии компания должна осуществить положенные выплаты. Если компания отказывает на том основании, что в справке не указано, кто виноват, то это не является обоснованной причиной отказа, так как эта информация указывается в протоколе.

Часто отказываются принимать документы у человека, не являющегося собственником автомобиля, но на этот счет никаких указаний в законе нет. Подать заявление может любой человек. Если нет в наличии диагностической карты, это тоже не может быть основанием для отказа в выплатах. Порой виновный в ДТП не соглашается предоставлять свою машину для экспертизы, это никак не может повлиять на выплату страховки.

Итак, «Росгосстрах» отказал в выплате. Что делать дальше?

Необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба. Будьте готовы к тому, что при судебном разбирательстве понадобится независимая экспертиза. В исковом заявлении необходимо как можно более подробно описать ситуацию. В суд вы можете обратиться не только по поводу неправомерного отказа, но и в случае, если размер выплат явно занижен.

Чтобы получить компенсационные выплаты в «Росгосстрахе», нужно собрать документы.

Вопрос №1: Я страховался в СССР, в данный момент проживаю с одной из республик бывшего СССР и являюсь гражданином России. Могу ли я претендовать на компенсацию по страховому договору?

Ответ: Да, если договор был заключен в России, и в РФ был уплачен последний страховой взнос.

Ответ: На дату расчета компенсации документы должны быть действительны, иначе Федеральное казначейство получит средства обратно из банка, который должен был перечислить компенсацию заявителю.

Вопрос №3: Можно ли указать реквизиты банковского счета супруга для начисления выплаты?

Ответ: Нет, необходимо указывать только номер счета, зарегистрированный на заявителя.

https://www.youtube.com/watch?v=hFpyouWKZl8

Чтобы повысить шансы на выигрыш судебного разбирательства, рекомендуется предварительно обратиться в независимую экспертную компанию для оценки понесенного ущерба.

Помимо этого, будет не лишним проконсультироваться с квалифицированными юристами, которые проконсультируют вам по всем вопросам и подскажут, как лучше дать делу оборот.

При подаче заявления необходимо во всех подробностях описать суть проблемы, не упустив при этом ни единой мелочи. Поводом для судебного разбирательства может стать не только отказ от возмещения ущерба, но и занижение размера страховой выплаты.

Иметь актуальную информацию по выплате по тому или иному делу важно для всех заинтересованных сторон. Важно понимать алгоритм действий страховой после получения запроса от клиента, а он выглядит так:

  • После подачи документов происходит рассмотрение – на это по закону отводится 20 рабочих дней.
  • О принятом решении клиента уведомляют одним из двух способов. Первый – письмо на электронный адрес, который указан при заключении договора. Второй – СМС с данными по вынесенному решению.

Важно! Вместе с вынесенным вердиктом клиенту передаются данные касательно номера дела, поручение по платежу.

Второй вариант – это зайти на сайт, но тут также суммы не озвучиваются. Причем данные можно узнать только после того, как комплект поданных документов был рассмотрен.

Для того, чтобы получить данные на сайте, в форму нужно ввести определенные реквизиты, а именно:

  • ФИО страхователя.
  • Номер выплатного дела, который был отправлен по почте или при помощи СМС.
  • Проверочный код в специальное поле.

Если средств не хватает?

Итак, вы обратились в «Росгосстрах». Банк, компенсационные выплаты были рассчитаны исходя из текущих реалий, покрыл часть понесенного ущерба, а часть ремонта не была оплачена страховщиком. Как быть в этой ситуации? Сразу стоит отметить, что это стандартная практика, которая не является нарушением действующего законодательства, поэтому идти и ругаться со страховой компанией никакого смысла нет.

Подобные ситуации возникают из-за того, что СК рассчитывают размер понесенного ущерба исходя из стоимости автомобильных запчастей. При этом также учитывается и амортизация транспортного средства, и уровень его физического износа. Таким образом на первом году эксплуатации средства передвижения при попадании в ДТП размер денежных выплат уменьшается на 20 процентов, а начиная со второго — на 12 %.

Бывает так, что выплаченных страховщиком после аварии средств, не хватает, чтобы довести ремонт до конца. Это не всегда обман или нарушение законодательства, несмотря на все бурные протеста автовладельцев. Как правило, служащими компании осуществляется расчет выплат по страховке, исходя из цен на запчасти, требующие ремонта либо полной замены, учитывается также и амортизация машины.

В обычной практике страховщиков принято определять степень износа автомобиля, исходя из года его производства. «Росгосстрах» в этом плане не является исключением: на первом году использования — это 20%, на втором — 12%, далее — 12%. Именно по такому алгоритму нужно самостоятельно производить расчет размера выплат, если произошел страховой случай.

Как проходит принудительное взыскание

Причиной для обращения с претензий может быть отказ в признании страховым случаем, нарушение сроков выплат, занижение характера повреждений и суммы ущерба. Претензия в Росгосстрах по ОСАГО о занижении выплаты, либо иным основаниям, подается по следующим правилам:

  1. в тексте претензии указывается суть нарушения, допущенного страховщиком, а также излагаются подтверждающие доказательства;
  2. претензию можно подать лично в офис, передать через представителя, либо направить по почте;
  3. не позднее 20 дней после получения претензии, представители Росгосстраха обязаны удовлетворить ее, либо направить аргументированный отказ.

Если спор возник только в отношении части выплат, страховщик обязан перечислить бесспорную сумму.

Если в течение 20 дней гражданин не получил направление на ремонт или денежную компенсацию, а представители Росгосстраха не выдали письменный отказ с обоснованием такого решения, можно обращаться в суд. При подачке иска нужно приложить не только документы о ДТП и расчете суммы ущерба, но и доказательства обращения с претензией.

Подавать иск на Росгосстрах можно по месту нахождения офиса компании, либо по месту жительства автовладельца. Если сумма ущерба не превышает 50 тыс. руб., дело будет разбирать мировой судья. Если сумма ущерба больше 50 тыс. руб., нужно обращаться в районный или городской суд.

В судебном порядке можно добиться удовлетворения следующих требований:

  • выплата страхового возмещения по полису ОСАГО, в том числе за утрату товарной стоимости машины;
  • штрафные санкции за нарушение сроков выплаты – проценты будут начисляться до момента фактического расчета;
  • штраф в доход государства и в пользу истца за нарушение прав потребителя;
  • компенсацию морального вреда, причиненного незаконными действиями представителей Росгосстраха;
  • судебные расходы, затраты на проведение независимой экспертизы и юридические услуги.

Получив решение суда и исполнительный лист, документы нужно передать в службу ФССП. Приставы возбуждают исполнительное производство, о чем уведомляются все стороны дела. Для добровольного погашения дается 5 дней, после чего будет проведено принудительное удержание. Гражданин получит деньги в безналичной форме по реквизитам, указанным в заявлении приставам.

Общий срок принудительного взыскания, с учетом предъявления претензии и судебных тяжб, может составить до 4 месяцев. Чтобы избежать затягивания процедуры возмещения ущерба по ОСАГО, целесообразно все действия осуществлять через профессионального юриста.

Соблюдение сроков клиентом

Расчетный центр компенсационных выплат «Росгосстрах» осуществляет возмещение ущерба, понесенного при автомобильной аварии, в четко установленные сроки, которые определяются действующим законодательством. Согласно последним изменениям, вступившим в силу от 25 апреля 2002 года, страховая компания должка произвести выплату компенсации в течение 30 календарных дней с момента подачи клиентом заявления.

Федеральные законные акты четко определяют временные рамки, в которые осуществляются выплаты «Росгосстраха» по ОСАГО. Не так давно на территории РФ действовал федеральный закон №40 от 25.04.02 г. По этому документу устанавливался срок до 30 календарных дней, для того чтобы страховщик произвел все выплаты.

Срок был установлен без учета выходных и праздников. Произведя несложные подсчеты, можно прийти к выводу, что срок выплаты мог затянуться и более чем на месяц. Сегодня ситуация изменилась, законодатель щадит нервы автовладельцев и предельный срок, в который должна быть осуществлена выплата по ОСАГО в «Росгосстрахе», после составляет не более двадцати календарных дней. То есть, выходные и праздничные дни не учитываются.

Кроме того, немаловажно то, когда вы сами после наступления страхового случая передали все нужные документы страховщику. Это нужно сделать не позднее трех суток с того момента, как произошел страховой случай. По факту получения необходимой документации начинается отсчет времени (те самые 20 дней), которое отводится страховщику для перечисления всей необходимой суммы на счет клиента.

Компания может отказать по причине возникновения конфликтных ситуаций, если они не получили должного разрешения. Альтернативным способом страховых выплат клиенту является осуществление ремонта, который оплачивает страховая компания, правда в этом случае вы можете воспользоваться услугами только аккредитованных станций технического обслуживания. Существует законодательно определенный срок, за который компания должна выдать направление на ремонт транспортного средства.

Но, в общем-то, страховые компании стараются не злоупотреблять этим пунктом, так как необоснованное затягивание сроков выплат ведет к санкциям солидного объема. Нужно помнить также о том, что на выплаты не стоит рассчитывать, если были зарегистрированы определенные нарушения. В первую очередь, это касается тех, кто не вписан в полис ОСАГО, страхового возмещения в этом случае не будет.

То же самое ожидает и нетрезвого водителя, если алкогольное или наркотическое опьянение доказано. При очень большом объеме повреждений максимальная сумма выплат может не покрыть ущерб, в этом случае речь идет о частичной компенсации. При перевозке опасных или запрещенных грузов также страховая компания может отказать в возмещении ущерба.

Раньше, пока клиент ждал выплаты от страховой компании, он пребывал в неведении, на каком этапе рассмотрения и какая сумма ему причитается. Теперь же ситуация изменилась и каждый пользователь, имеющий подключение к интернету, может получить детализацию статуса дела по выплате страховой сумы Росгосстрах.

Это удобно, ведь не нужно долго и нудно ожидать ответа оператора горячей линии или посещать офис Росгосстрах и ждать там в очереди.

Важно! Для проверки статуса выплатного дела на сайте РГС придется потратить всего несколько минут.

Согласно законодательству Российской Федерации, максимальный срок выплаты по автострахованию в 2019 году составляет 20 дней. При вынесении решения суд и иные государственные структуры основываются на ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности собственниками транспортных средств» от 2002 года.

О репутации компании вполне наглядно говорят отзывы по выплатам по ОСАГО при ДТП клиентов Росгосстраха в 2018 году. Приведем лишь несколько:

  • многие автовладельцы жалуются, что компания не слишком добросовестно относится к самому процессу обслуживания. Так, к примеру, оставить заявку онлайн невозможно по причине технических неполадок сайта, дозвониться на горячую линию еще более проблематично. А визит в офис осложняется тем, что на момент, когда вы решите туда обратиться, он уже может переехать в другое место;
  • другой клиент организации из Самары жалуется на большие очереди, выстоять которые просто не представляется возможным;
  • а вот из положительных отзывов можно выделить целую группу обращений, которые были удовлетворены страховщиком, и заявители получили положенную им компенсацию. Правда, страховые случаи касались в основном мелких аварий.

Словом, сколько ситуаций, столько и мнений. Чтобы избежать недоразумений, скорее всего, необходимо придерживаться четких процессуальных формальностей.

Нормативная база

  • Пересмотрены сроки осмотра уполномоченными лицами от страховой компании повреждений транспортного средства.
  • Запрет на проведение независимой экспертизы.
  • Изменены сроки принятия претензий от владельцев ТС к страховой компании – теперь заявление необходимо подать в течение 10 дней.
  • В сентябре 2017 года принята поправка, согласно которой срок действия полиса не может быть менее 1 года.
  • 28 апреля 2017 года было внесено изменение согласно которому денежная компенсация заменяется на натуральную, то есть все денежные средства по возмещению убытков поступают в ремонтные мастерские.
  • Расширен лимит по выплатам, особенно это касается физических лиц.

Как узнать сумму страховой выплаты по ОСАГО Росгосстрах по номеру дела?

Если гражданин не согласен с расчетом, а его доводы подтверждены независимым экспертным заключением, необходимо приступать к претензионно-судебному порядку взыскания.

При подсчете размеров страховой выплаты в «Росгосстрах» по ОСАГО необходимо учитывать следящие параметры:

  1. Страну-производитель данного транспортного средства.
  2. Место регистрации и страхования авто(регион).
  3. Год выпуска и степень износа транспортного средства.
  4. Интенсивность и время эксплуатации данного ТС.

Страховая компания «Росгосстрах» точно следует букве закона, и поэтому при расчётах размеров компенсации опирается на пункт 15.1 в правилах страхования ОСАГО, а именно на то что все восстановительные расходы рассчитываются с учетом среднерыночной ценовой политики. Разумеете для каждого региона цены будут различаться, и зачастую весьма ощутимо.

Как показывает практика нередки ситуации, когда выплаченных денежных средств недостаточно для проведения полного восстановления ТС. Это никоим образом не связано с нарушением законодательства РФ или мошенничеством, все дело в значительном износе узлов и агрегатов ТС, а также высоким ценам на комплектующие к авто, относящихся к сегменту «бизнес-класс» однако уже значительно устаревших (автомобили, выпущенные минимум 20-30 лет назад, например, BMW e38, Mersedes-Benz w200 и т.д.).

В подавляющем большинстве страховых случаев компания «Росгосстрах» производит расчет стоимости на отдельные узлы и детали требующие замены или ремонта с поправкой на износ ТС. На 2019 год в компании «Росгосстрах» актуальны следящие коэффициенты износа авто в соответствии с годом производства:

  • первый год — 20%;
  • второй год — 12%;
  • третий год — 12%;
  • четвертый и далее- 12%.

Потерпевший указывает в заявлении свои паспортные данные, сведения о транспортном средстве, случившемся дорожно-транспортном происшествии с приложением всех протоколов и показаний обеих сторон, номер страхового свидетельства, характер и степень причиненных повреждений, а также личные данные сотрудника ГИБДД или иного лица, зафиксировавшего аварию. В завершении ставится дата и подпись заявителя.

Зачастую участники договора сталкиваются с отказом в выплатах по ОСАГО «Росгосстрах». Если вы попали в такую ситуацию, то в первую очередь необходимо определиться на каких основания вынесено данное решение. Так, к правомерным основаниям для отказа в выплате страховки относятся:

  1. Внешние повреждения транспортного средства разной степени, на которое не распространяется страховка.
  2. Полис ОСАГО не покрывает моральный ущерб пострадавшего лица.
  3. Если авария произошла по вине необученного водителя (в процессе испытания автомобиля, тестирования или обучения).
  4. Если причиной дорожно-транспортного происшествия является транспортировка запрещенных, опасных объектов.
  5. Вред, причиненных физическому лицу при исполнении его прямых трудовых обязанностей, не возмещается (событие относится к категории общеобязательного либо социального страхования).

Неправильные действия при наступлении страхового случая. Часто происходит так, что люди теряют возможность получить страховые выплаты по каско из-за ряда ошибок. Ниже приведены наиболее распространенные.

  • Самостоятельный полный или частичный ремонт ТС. Многие автолюбители предпочитают ремонтировать свою машину самостоятельно, чтобы не ездить на разбитом автомобиле. Затем они предоставляют страховой компании чеки или фотографии отремонтированных повреждений и считают, что таких мер достаточно. Но это не так: при осмотре автомобиля эксперт не сможет оценить степень повреждений. Как следствие, в выплате будет отказано. Поэтому не ремонтируйте автомобиль самостоятельно до того, как будет проведена оценочная экспертиза представителем страховой компании.
  • Несвоевременное обращение в полицию. Возмещение ущерба по каско можно не получить, если не заявить о повреждениях автомобиля сразу после их обнаружения. Если вы покинули место происшествия, полицейские не смогут восстановить ход событий и процесс возникновения повреждений. Следовательно, в протоколе не будет отражена причина их появления. В результате в получении страховой выплаты скорее всего будет отказано. Именно поэтому необходимо вызывать представителей органов правопорядка сразу после ДТП или обнаружения повреждений на автомобиле.

Отзывы водителей

Говоря о компании «Росгосстрах», клиенты в большинстве случаев выражают благодарность работникам компании, отмечая их профессионализм, внимательность к деталям и желание помочь клиенту. Именно это делает ее такой популярной. А по данным рейтинговых агентств «Росгосстрах» имеет самый высокий рейтинг надежности.

Мы рассмотрели выплаты по ДТП в «Росгосстрахе».

Алексей: Несколько месяцев назад оформил автострахование ОСАГО в «Росгосстрах» и вот попал в небольшую аварию. Сразу же обратился к страховщику с нужными документами, после чего мне назначили время оценки автомобиля. После того, как были выявлены основные повреждения, мне выдали карту и через 2 недели на моем счету уже были деньги.

Екатерина: Не успела подать ксерокопию европротокола в «Росгосстрах» в течение установленного пятидневного срока – в связи с чем от меня потребовали выплатить регресс за аварию. Закон был соблюден, но как-то это не справедливо. Не хочется больше иметь никаких дел с этим страховщиком.

Константин: За последние два года попал в три аварии. В двух случаях страховая компания полностью оплатила ремонт на СТО, в третьем перевела на счет деньги в течение каких-то пяти дней. И все это без судебного разбирательства, раньше страховался в «Росстрахе», где получить компенсацию можно было только по решению суда.

Особенности автозащиты в Росгосстрахе

На сегодняшний день «Росгосстрах» является одной из самых надежных и престижных страховых компаний. Процесс получения полиса ОСАГО не представляет особых сложностей, для оформления потребуется лишь паспорт, документ на транспортное средства, водительские права и прохождение технического осмотра автомобиля. Заключить договор можно в многочисленных филиалах организации, заранее подав заявку на официальном сайте.

В большинстве случаев полис выдается на один год с возможностью продления. Можно оформить договор на три или шесть месяцев в зависимости от необходимости. Существует два основных типа ОСАГО: без ограничений, то есть пользоваться автомобилей имеет право, как собственник, так и иные лица, и с ограничением – управление авто осуществляется только по разрешению владельца (не более пяти человек).

Но прежде чем обратиться в компанию, необходимо иметь представление о том, какие бывают виды защиты от ДТП от Росгосстрах, и что это такое в целом.

В рамках программы обязательного страхования обратившееся лицо имеет возможность получить возмещение ущерба только в том случае, если водитель, находившийся за рулем на момент происшествия, был указан в полисе.

Но чтобы полис возымел действие, и его владелец смог получить компенсацию, должны быть соблюдены правила автозащиты от дорожно-транспортных происшествий, установленные Росгосстрахом:

  1. В аварии пострадали не менее двух транспортных средств.
  2. У каждого из участников имеется полис ОСАГО.

Важно, чтобы соблюдены были оба условия.

Adblock
detector