Страховой случай по КАСКО — что делать? Порядок действий

Действия обладателя полиса КАСКО при ДТП и других страховых случаях

Что делать, когда произошёл страховой случай по КАСКО — закономерный вопрос владельца полиса. Алгоритм достаточно стандартен. Но не всегда страховщик при выдаче полиса КАСКО его подробно расписывает. Поэтому здесь список необходимых действий при страховом случае:

  • Вызов инспектора или аварийного комиссара для фиксации происшествия. Не спешите вызывать комиссара, если не признаёте вины. Оплата его услуг обычно ложится на инициатора вызова;
  • Если не признаёте себя виновным, не торопитесь оформлять ДТП, как страховой случай КАСКО. При последующем страховании, каждое обращение по КАСКО автоматически повышает персональный тариф. Поэтому, если есть возможность возместить реальный ущерб по ОСАГО виновника ДТП, лучше воспользоваться ей;
  • По новым правилам аварийный комиссар сдаёт план ДТП с подписями всех участников в ГИБДД. Но забирать документы и сдавать их в страховую компанию должен непосредственно участник ДТП;
  • Если среди участников ДТП не возникает спора о виновности, схему происшествия можно составить самостоятельно;
  • Известить страховую компанию о ДТП в указанные в договоре сроки. Как правило, на извещение отводится не более 3-х рабочих дней;
  • Автомобиль предоставляется для осмотра в страховую компанию. Страхователь участвует в осмотре вместе с агентом, пишет заявление, предоставляет документацию по происшествию.
  • В установленные договором сроки, страховая компания должна предоставить страхователю документ о направлении автомобиля на ремонт или денежной компенсации (на выбор), либо заключение экспертной комиссии об отказе возмещения ущерба.

На страховой тариф влияет ряд факторов:

  • Чем меньше стаж водителя, тем дороже будет стоить полис.
  • Долгосрочный полис будет стоить дешевле, чем краткосрочный.
  • Рассрочка по оплате полиса — востребованная услуга, но она сильно увеличивает тариф. В период оплаты полиса может наступить страховой случай. Эти риски заранее закладываются в тариф.
  • Если владелец ТС имеет безубыточную “хорошую” историю страхования, то ему не придется переплачивать на страховке. Наличие хорошей противоугонной системы, франшизы, уровня покрытия из договора также снижают тариф.
  • движение ТС на участках, не являющихся составным элементом (частью) дороги (на берегу, на льду);
  • получение ущерба автомобилем по причине самостоятельного начала движения из-за отсутствия фиксирования ручным тормозом;
  • изменения и добавления в узлы и системные элементы ТС (двигатель, тормозную систему, топливную систему, управление рулем), на которые отсутствует разрешение ГИБДД;
  • предумышленное причинение вреда, имеющее целью получение компенсационных платежей по КАСКО.

Документы для обращения в СК за возмещением по КАСКО Страховщики часто предусматривают для любого типа страховой ситуации отдельный перечень документов, требуемый для оформления страхового случая по КАСКО при рассмотрении вопроса о получении возмещения стоимости ущерба.

Чтобы получить причитающуюся выплату нужно подать в страховую компанию удостоверяющие документы, выданные метеорологической службой;

  • попадания камней различного диаметра, их падения, обрушения снега, срывания льда;
  • противозаконных действий, совершенных по отношению к автотранспорту сторонними лицами;
  • повреждения кузова из-за непроизвольного воздействия животных.

Что к ним не относится Наряду с отнесенными к страховым, на практике зачастую встречаются случаи, которые страховая компания не расценивает в качестве страхового. Страхователь должен иметь веские аргументы, чтобы доказать свою правоту в признании страховой компанией случая.

страховой случай по каско

Понятие «КАСКО» обозначает процедуру страхования любого вида транспортных средств. Юридический термин, используемый на международном рынке страхования. Страхование автотранспорта по данному виду осуществляется в добровольном порядке. Приобретаемый по заключенному со страховой компанией договору полис КАСКО выгодно отличается по сравнению с полисом ОСАГО, так как позволяет получить возмещение практически от любых видов рисков.

Что к ним относится По договору КАСКО в качестве страхового случая может быть признано наступление события, обязывающее страховую компанию покрыть причиненный автотранспорту ущерб. Условия покрытия должны быть обговорены в договоре страхования, который должен составляется при соблюдении определенных правил и норм действующего законодательства.

Объем выплат зависит от выбора вида страховки и от того, какие страховые случаи ею предусмотрены. Согласно договору страховщик берет на себя обязанность выплатить компенсацию пострадавшей стороне и владельцу полиса или если транспортному средству нанесен урон вследствие иных обстоятельств (угон, пожар и подобное).

Документы для выплаты по КАСКО являются основанием для ее проведения. Они стандартные для всех страховых компаний. Выбор страховки – важный этап.

От этого зависит уровень компенсации, поэтому нужно учесть многие факторы. Минимальный набор опций имеет ОСАГО – страхование автогражданской ответственности.

Что закреплено в законодательстве

В России существует обязательный вид автогражданской ответственности. При этом любой водитель обязан иметь полис ОСАГО. КАСКО – это полис, который иметь автолюбителю не обязательно. Он представляет собой дополнительный вид страхования. КАСКО приобретают те, кто не просто желает застраховать свою ответственность, но и хочет получить сумму компенсации при ДТП, в котором он виновен.

В России не существуют законов, которые регулируют правоотношения в сфере применения полиса КАСКО. Это одно из отличий его от полиса обязательного страхования автогражданской ответственности.

Однако отношения в сфере применения КАСКО все-таки регулируются с законодательной точки зрения. Законодательное регулирование вопроса необходимо для контроля над соблюдением условий договора сторонами.

Внимание! К нормативно-правовым актам, регулирующим правоотношения в сфере использования КАСКО, прежде всего, относят:

  • закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» N2300-1 от 7 февраля 1992 года. Он помогает взыскать со страховщика сумму неустойки, если он задержал сроки выплаты страховой премии. Кроме того, закон позволяет предъявлять требования в случае нарушения условий договора сторонами;
  • Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 929. Положение отражает сроки подачи заявления, а также период рассмотрения документации для получения суммы страховой премии. Правила страхования в основном содержатся в договоре;
  • Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 961. Это положение обязывает застрахованное лицо в самые короткие сроки оповестить страховую компанию о наступлении страхового случая;
  • если клиент не пожелал защитить свое имущество, что привело к увеличению урона, страховая компания вправе отказаться от выплаты страховой премии. Правило регламентировано статьей 962 Гражданского кодекса Российской Федерации;
  • статья 963 ГК РФ дает возможность страховой компании отказаться от выплаты страховой премии в случае нарушения клиентом правил страхования или любых условий договора;
  • если автомобиль пострадал вследствие проходивших военных действий или из-за атомной катастрофы, страховщик освобождается от обязанности выплачивать компенсацию. Правило закреплено в статье 964 ГК РФ;
  • если клиент утратил автомобиль вследствие его угона, в обязательном порядке возбуждается уголовное дело. Нюансы можно найти в статье 158 Уголовного кодекса Российской Федерации.

В целом регулирование вопроса в отношении использования КАСКО происходит с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации. Например, есть правило обязательного письменного составления договора. В ином случае он считается незаключенным.

Каждый конкретный случай разбирается исходя из пунктов соглашения сторон. Как показывает практика, документы, составляемые страховой компанией, всегда однотипные.

Следует отметить, что отдельного нормативного акта, регулирующего вопросы по КАСКО, не существует. На такие полисы действуют правила ОСАГО. Однако ряд нормативных актов косвенно затрагивает часть вопросов по КАСКО. С ними следует ознакомиться:

  1. Ссылаясь на закон “О защите прав потребителей”, можно получить 50 % штраф, если страховщик своевременно не перечислил выплату.
  2. В ст. 929 ГК сказано, что сроки по страховым случаям КАСКО на рассмотрение документов устанавливаются Правилами страхования.
  3. Страхователь обязан самостоятельно уведомить свою СК о наступлении происшествия (ст. 961 ГК).
  4. Если клиент не позаботился о мерах предосторожности, чтобы уменьшить убытки, или нарушил правила страхования, то компания может отказать в выплате (ст. 962, 963 ГК).
  5. Повреждения, нанесенные в результате военных действий и ядерных взрывов, являются основанием для отказа в выплате (ст. 964 ГК).

Страховой случай по КАСКО - что делать? Порядок действий

Это лишь краткий перечень статей ГК, которые регулируют те или иные вопросы по КАСКО. Ознакомиться с ними следует до момента подачи заявления в страховую компанию. Или как минимум проконсультироваться с юристом.

Нестраховые ситуации по КАСКО

Выплата компенсации по полису КАСКО предусмотрена при возникновении некоторых событий, причисленных к страховым, в числе которых:

  • дорожно-транспортные происшествия (столкновение или наезд, падение или опрокидывание);
  • угон/хищение автомобиля;
  • урон от противоправного поведения иных лиц или в результате повреждения иными лицами по неосторожности;
  • ущерб от стихийных бедствий (урагана, оползня, наводнения, молнии, взрыва);
  • ущерб от столкновения с птицами, животными;
  • случайное попадание на ТС тяжелых предметов;
  • механические урон, нанесенный транспортному средству во время нахождения в гараже или на территории стоянки.

При оформлении страховки автотранспорта от хищения рекомендуется предусмотреть покрытие риском не только угона, но и других видов (разбоя, кражи, грабежа). Если в документе отмечен только угон, а при наступлении страхового случая по КАСКО заведено уголовное дело по факту кражи (ст. 158 УК РФ), то страховая организация имеет веские основания для отказа в оплате возмещения.

Необходимо подробно прописать в соглашении и иные возможные риски. В разных СК риск повреждения огнем может считаться страховым случаем только при поджоге, самовозгорании от неисправности объекта или вне зависимости от причины возгорания. Риск повреждения со стороны иных лиц может быть связан с неосторожностью или только с умыслом.

Список не страховых случаев может быть значительным и отличаться по разным страховым организациям, которые вправе устанавливать собственные критерии оценки происшествий и отнесения их к страховым ситуациям. Примерный перечень вариантов может включать:

  • хищение застрахованного транспортного средства, в котором оставлены документы по ТС (паспорт, регистрационное свидетельство) и/или ключи от зажигания;
  • кража автомобильных колес с застрахованного объекта и/или колпаков (декоративных);
  • незначительные повреждения или сколы покрытия (лакокрасочного) без урона для узла;
  • повреждение дисков на колесах, покрышек, которое не связано с нанесением урона иным узлам и агрегатам ТС;
  • управление автомобилем в состоянии любого типа опьянения (наркотического, алкогольного или медикаментозного) или без водительских прав у водителя;
  • движение ТС на участках, не являющихся составным элементом (частью) дороги (на берегу, на льду);
  • получение ущерба автомобилем по причине самостоятельного начала движения из-за отсутствия фиксирования ручным тормозом;
  • изменения и добавления в узлы и системные элементы ТС (двигатель, тормозную систему, топливную систему, управление рулем), на которые отсутствует разрешение ГИБДД;
  • предумышленное причинение вреда, имеющее целью получение компенсационных платежей по КАСКО.

Все ситуации, по которым осуществляются выплаты, условно делятся на два вида: имущественные повреждения, хищение имущества. Стандартные страховые случаи по КАСКО:

  • Все виды ДТП на дороге и прилегающей территории.
  • Угон.
  • Повреждение автомобиля, оборудования (колес, дисков) в результате наезда. Перечень оборудования прописывается в договоре.
  • Действия третьих лиц.
  • Полное уничтожение автомобиля в результате действий злоумышленников.
  • Разрушение авто в результате действия животных.
  • Действия стихийных бедствий часто попадает под обстоятельство форс-мажора, которые полис не покрывает. Хотя в некоторых случаях повреждения, нанесенные в результате наводнения, землетрясения, урагана подлежат компенсации.
  • Полное уничтожение авто в результате столкновения.

Ни одно из происшествий не должно быть организовано преднамеренно. Если страховщик докажет сговор или специальный наезд на препятствие с целью получения денег, в компенсации будет оказано. В худшем случае клиенту предъявят штраф и занесут в “черный список”.

Что входит в страховой случай по КАСКО

Полис КАСКО представляет собой документ дополнительного страхования автомобиля. По нему можно получить компенсацию не только пострадавшему в ДТП, но и владельцу полиса.

В целом, страховые случаи, подлежащие компенсации со стороны страховой компании, всегда однотипные.

К ним могут относиться:

  • любые дорожные транспортные происшествия. Например, столкновение двух автомобилей, съезд с дороги, наезд на заграждение и так далее;
  • похищение транспортного средства. Правильно такой страховой случай называется угоном. Но действие признается хищением в том случае, если автомобиль пропал с места стоянки, но он уехал не своим ходом. Например, если его погрузили на эвакуатор, а затем транспортировали;
  • нанесение урона транспортному средству третьими лицами. Например, злоумышленник намерено или нечаянно поцарапал крыло автомобиля или проткнул колеса;
  • нанесение урона вследствие стихийных бедствий. Например, если во время урагана транспортное средство пришло в негодность, компенсацию выплачивает именно страховая компания;
  • урон, нанесенный животными, птицами. Например, если рядом пролетавшая пичуга врезалась в корпус автомобиля и оставила вмятину, то за ее устранение клиент вправе требовать компенсации от своей страховой компании;
  • если автомобиль был поврежден тяжелым предметом случайно. Например, если стояла машина припаркованной около строения, а на нее сверху с крыши упал камень и повредил крышу, то все расходы по устранению недостатков ложатся на плечи страховой компании, которая продала полис КАСКО;
  • к страховому случаю также относят нанесение урона автомобилю на месте стоянки. При этом если происхождение недостатков определить невозможно, то компенсация в любом случае предоставляется пострадавшему.

Важно! При заключении страхового договора пытайтесь оговорить все страховые случаи, которые могу произойти. Например, если в договоре указано, что компания покрывает расходы в случае угона, то при возбуждении уголовного дела за грабеж, кражу, хищение транспортного средства страховая компания правомерно откажет в выплате компенсации.

Уделите особое внимание пункту «Страховые случаи». Не соглашайтесь подписывать договор в том случае, если что-то вас не устраивает. Попытайтесь прийти к компромиссу.

Закон не устанавливает обязательных случаев, которые приравниваются к страховым по полису КАСКО. Поэтому единственным документом, определяющим таковые, является договор.

Как было указано выше, страховые случаи по КАСКО можно разделить на несколько групп. Угон и хищение, например, не относятся к ДТП. Также в список случаев без ДТП входят:

  1. Страховой случай по КАСКО - что делать? Порядок действийущерб.

    В эту группу включаются не только последствия ДТП с одним или несколькими участниками, но и вандализм. Последнее означает, что повреждения транспортного средства возникли в результате действия третьих лиц. Например, разбитые стекла (как происходит замена стекла по КАСКО?), вылитая краска или иные «произведения народного искусства».

    Формулировка «ДТП с одним участником» дает возможность получить компенсацию в случае, когда происшествие, приведшее к поломке, было спровоцировано внешними обстоятельствами. Например, скрытым препятствием, которое в результате столкновения повредило автомобиль.

  2. Несчастные случаи.

    К этому списку относятся:

    • стихийные бедствия, такие как землетрясения, удар молнии, град и т. д.;

    • действия животных;

    • пожар, самопроизвольное возгорание, горение, не поддающееся контролю, взрыв вне зависимости от его причин и т. д.

Повреждение бампера при КАСКО

В некоторых случаях автовладельцам, оформившим полис КАСКО, приходится сталкиваться с мелкими авариями, такими как повреждение бампера на парковке. Порой это возникает по причине самого водителя.

страховой случай по каско без дтп

При такой ситуации преимущество имеют владельцы полиса КАСКО премиум-класса, поскольку страховая компания заинтересована в исправности автомобилей таких клиентов.

По этой причине с них в большинстве случаев даже не требуются подтверждающие документы. Если же автовладелец является счастливым обладателем более экономного полиса, ему потребуется предоставить бумаги, по которым страховая компания должна будет воспринять имеющуюся проблему как страховой случай и выдать компенсацию.

В различных компаниях одинаковый алгоритм действий, как возместить ущерб по КАСКО, Росгосстрах и другие организации требуют от клиентов аналогичный пакет документов и порядок действий.

Выплаты производятся при соблюдении такой процедуры возмещения убытков:

  • зафиксировать страховой случай с помощью компетентных органов: при ДТП обратиться в ГИБДД, при других несчастных случаях – в МЧС, а при проблемах из-за действий злоумышленников – в правоохранительные органы;
  • дополнительно запастись документальными свидетельствами происшествия – фото и видеосъемками, показаниями очевидцев и независимыми экспертами.
  • сообщить непосредственно страховщику о наступлении страхового случая, а затем предъявить набор документов на возмещение убытков;
  • предоставить поврежденное транспортное средство на осмотр представителям страховщика для составления соответствующего акта. При несогласии с выводами сотрудника компании можно оставить в специальной графе акта осмотра свое мнение по поводу повреждений.

Возможны разногласия со страховщиком, так как возместить ущерб по КАСКО без ДТП он может отказать из-за отсутствия нужных документов о полученных авто повреждениях или другого несоответствия процедуре урегулирования убытков.

Также клиент должен получить справку о факте противоправных действий третьих лиц.Важно: Если в справке указано, что «Ущерб нанесен при неизвестных обстоятельствах», это может послужить основанием для отказа в страховой выплате.

  • паспорт;
  • водительские права, регистрационные документы на транспортное средство (ПТС, свидетельство о регистрации, талон техосмотра);
  • сам договор добровольного страхования, а также договор ОСАГО (проверяется, какой срок действия он имеет);
  • схему аварии, которую заверит инспектор;
  • при угоне представляются ключи, чип, сигнализационный брелок, а также образец заявления о возбуждении уголовного дела.

страховой случай по каско что делать

Акты вандализма или кражи в отношении автомобиля должны фиксироваться полицией. Действия обладателя полиса КАСКО при ДТП и других страховых случаях Что делать, когда произошёл страховой случай по КАСКО — закономерный вопрос владельца полиса.

Алгоритм достаточно стандартен. Но не всегда страховщик при выдаче полиса КАСКО его подробно расписывает. Поэтому здесь список необходимых действий при страховом случае:

  • Вызов инспектора или аварийного комиссара для фиксации происшествия.
    Не спешите вызывать комиссара, если не признаёте вины.

Исключения

Не считаются страховым случаем ситуации, на момент наступления которых:

  • За рулем находился не владелец полиса и автомобиля, а третий человек.
  • У автовладельца не было прав.
  • Водитель находился в нетрезвом состоянии или под влиянием лекарственных препаратов.
  • Ранее владелец халатно относился к автомобилю: забыл поставить авто на ручник, не правильно и самостоятельно заменил топливную, тормозную системы и т. д.
  • Автомобиль передвигался вне дороги.

Перечень исключительных случаев каждый страховщик устанавливает самостоятельно.

Сразу после подписания договора страховая компания должна предоставить клиенту:

  • полис с указанием серии, номера, даты, места регистрации;
  • договор;
  • правила страхования, в которых представлен перечень страховых случаев по КАСКО;
  • памятку водителя, в которой указаны все контактные данные фирмы.

У некоторых компаний полис и договор являются одним и тем же документом.

В разных страховых компаниях выделяют некоторые случаи, которые исключаются из списка страховых. Они оцениваются самими страховщиками на основании выработанных критериев.

Компенсация не будет выплачена, если:

  • угнанное транспортное средство было похищено вместе с документами на автомобиль и ключами внутри;
  • были украдены автомобильные колеса, колпаки;
  • нанесенные повреждения имеют незначительный характер или отмечается скол краски;
  • не нарушены узлы и агрегаты ТС при повреждении дисков, покрышек.

Список может дополняться страховщиками самостоятельно. При этом клиенту нужно заранее изучить страховые случаи, чтобы доказывать собственную правоту.

Как написать заявление о происшествии

Наиболее частыми страховыми случаями, возмещаемыми согласно полису КАСКО, являются те, которые возникли во время движения транспортного средства.

  • столкновение с автомобилем и другим ТС;
  • столкновение с заграждением;
  • столкновение с посторонними предметами;
  • наезд на животное, людей;
  • другие случаи, при которых транспортное средство находилось в движении.

В любом из вышеуказанных случаев для получения страховки требуется представить заключение от сотрудников государственной инспекции дорожного движения. А для этого при возникновении ДТП стоит вызвать инспектора на место происшествия. Без этого документа страховая компания вправе отказать в предоставления компенсации.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Если наступил страховой случай, покрываемый страховкой по полису КАСКО, вам нужно следовать установленному порядку:

  • остановите транспортное средство. Включите фары, сигнализацию. Если имеется знак аварийной остановки, выставите его на видное место за 50-100 м от машины;
  • обратитесь на ближайший пост ГИБДД. Для оповещения сотрудников полиции о происшествии можно позвонить по телефону: 112 – спасательная служба, 02 – полиция, 911 – спасательная служба для абонентов Билайн;
  • обязательно дождитесь приезда сотрудников государственной инспекции безопасности дорожного движения. При этом ни в коем случае не убирайте битые стекла, не перевозите на другое место машину. Все должно оставаться в том виде, как находилось при наступлении ДТП;
  • во время ожидания инспектора ГИБДД вы можете сфотографировать или снять на камеру место происшествия. Специалисты не советуют близко подходить к месту происшествия. Это поможет сохранить улики в первозданном виде;
  • если транспортное средство способно передвигаться, а на проезжей части дороги образовался затор, разрешается убрать машину на край дороги. При этом необходимо зафиксировать первоначальное ее расположение, нахождение протекторов и так далее. Если нет фото, видео приборов, можно составить подробную план-схему;
  • постарайтесь найти свидетелей ДТП. Это поможет ускорить процедуру оформления происшествия в несколько раз;
  • при наступлении ДТП вы можете позвонить своему страховому брокеру и посоветоваться о дальнейших своих действиях;
  • внимательно смотрите за тем, как инспектор составляет документацию. В бланках не должно быть исправлений, неточностей, а также неправды. Вся информация заносится строго;
  • получите от инспектора свои экземпляры нескольких документов: копия протокола об обнаружении административного правонарушения, справка, подтверждающая наличие поврежденных деталей автомобиля.

Учтите! Все документы инспектором ГИБДД составляются в присутствии двух понятых. В качестве них можно попросить побыть свидетелей аварии или просто проезжающих, прохожих людей.

Страховые случаи по полису КАСКО могут и не иметь признаков дорожного транспортного происшествия.

При этом оформление компенсации происходит в установленный порядок:

  • клиент уведомляет сотрудника страховой компании о наступлении страхового случая;
  • клиент собирает пакет необходимых документов, составляет заявление;
  • проводится независимая экспертиза, которая определяет характер повреждений и оценивает стоимость причиненного ущерба.

В зависимости от того, какой страховой случай имеет место, владельцу полиса КАСКО потребуется следовать тому или иному алгоритму действий.

Наиболее просто можно решить проблему с получением компенсации, если автомобиль пострадал в результате ДТП с любым количеством участников (подробнее об оформлении ДТП по КАСКО вы узнаете тут).

В этом случае надо выполнить следующие шаги:

  1. сразу после случившегося вызвать сотрудника ГИБДД для заполнения акта. Это необходимо сделать вне зависимости от количества участников ДТП. Даже если оно произошло по вине владельца ТС, вызывается ГАИ.

  2. Внимательно следить за тем, в каком виде произошедшее заносится в протокол. Все должно быть четко, ясно, по делу. Двойственные трактовки и неопределенности недопустимы. Можно и нужно самостоятельно фиксировать повреждения на видео или фото.

  3. Уведомить страховую компанию о том, что произошла авария в результате происшествия на дороге. Следует передать информацию об автомобиле, номер страхового договора и персональные данные клиента или лица, вписанного как водителя, имеющего доступ к управлению ТС.

  4. Получить справку в отделении ГИБДД о произошедшем ДТП.

  5. Посетить страховую компанию и написать заявление на специальном бланке. О сроках и правилах подачи заявления читайте в этой статье.Также потребуется приложить необходимые документы. После проведения оценки ущерба и проверки предоставленной документации компания выплачивает положенную компенсацию.

Вместо сотрудника ГИБДД потребуется вызвать представителя участковой полиции. Когда несчастный случай стал причиной плохой погоды, потребуется дополнительная справка из метеослужбы о состоянии погоды на момент происшествия.

Если же машина была угнана, то вне зависимости от того, как быстро это было обнаружено, необходимо сразу же сообщить в полицию о факте угона.

https://www.youtube.com/watch?v=Jf6SZCJWV2Q

Непосредственно после этого или даже перед этим следует обратиться в страховую компанию и также сообщить о факте угона.

Причем очень важно не тянуть с процессом, поскольку промедления подобного рода не будут хорошо восприняты ни полицией, ни СК .

После этого посетить страховую компанию, в которой оформлялся полис КАСКО, не забыв взять туда:

  • все оставшиеся на машину документы;

  • справку о том, что в полицию было подано заявление и начато расследование;

  • ключи от машины вместе с брелоком от сигнализации;

  • талон о прохождении ТО;

  • водительское удостоверение;

  • техпаспорт на ТС.

Действия для владельцев полиса при нижеследующих страховых случаях КАСКО необходимо:

  • Если повреждение вызвано атмосферными явлениями, обращайтесь в местное отделение Росгидрометеоцентра за справкой о метеорологической ситуации в этом районе.
  • Если автомобиль поврежден предметом, не позднее 2-х часов по выявлению данного факта обращайтесь в местный отдел полиции за справкой (ф. №3) о полученных повреждениях и обстоятельствах происшествия.
  • Если машина испорчена на стоянке либо испорчена посторонним предметом при движении, сразу же при обнаружении этого вызывайте сотрудников ГИБДД. Движущийся автомобиль остановите, включите аварийные световые габариты и поставьте на дорогу аварийный знак остановки.
  • Свяжитесь со страховой компанией и уточните, как доставить к ним на осмотр и как провести эвакуацию.
  • Запрещается видоизменять картину ДТП, самостоятельно эвакуировать ТС, оплачивать ремонт повреждений без ведома страховщика.
  • От сотрудников ГИБДД следует потребовать:
    • протокол о происшествии (оригинал, можно копию);
    • справку обо всех повреждениях автомобиля (ф. №748) с угловым штампом, заверенную круглой печатью.

Страховые случаи по КАСКО без наступления ДТП оформляются путем:

  • уведомления страховщика о событии по телефону;
  • формирования пакета документов, подачи заявления на выплату возмещения;
  • проведения экспертизы, призванной оценить причиненный транспортному средству ущерб.

При обнаружении царапин, других повреждений, нанесенных злоумышленниками, держателю полиса следует:

  1. Визуально оценить состояние ТС.
  2. Зафиксировать дефекты на фотокамеру.
  3. Оставить место происшествия нетронутым.
  4. Провести опрос лиц, которые могли стать очевидцами (у реальных свидетелей взять информацию для связи).
  5. Обратиться в правоохранительные органы.
  6. С талоном-уведомлением, удостоверяющим факт привлечения к разбирательству полиции и другими документами посетить офис компании.

Если наступление страхового случая по КАСКО является результатом катаклизмов, стихийных бедствий, иных объективных обстоятельств, не имеющих конкретного виновника, для подтверждения произошедшего рекомендуется вызвать МЧС или обратиться в метеорологическую службу. Компенсация по КАСКО без справки от служб выплачивается, когда ущерб минимален (к примеру, незначительно повреждены стеклянные элементы). Важным условием, как получить страховку, является проведение осмотра машины и фиксации дефектов экспертом.

Как поступить при угоне?

Оформление угона проводится по следующей схеме:

  1. Вызов полицейских.
  2. Написание заявления с требованием возбудить уголовное дело.
  3. Составление сотрудниками протокола. Он подписывается потерпевшим после ознакомления.
  4. Письменное уведомление страховщика (с приложением полученной в правоохранительных органах копии заявления).
  5. Беседа со следователем, выдача последним справки.
  6. Направление потерпевшему из полиции по истечении 2 месяцев документации, составляющейся при невозможности определить местоположение ТС.
  7. Предъявление собранных бумаг агенту, ожидание вердикта.

Для того чтобы не растеряться после наезда или столкновения водителя с недвижимым объектом, необходимо знать хотя бы основные действия.

Страховой случай по КАСКО - что делать? Порядок действий

Следует сразу подробнее обозначить, в каких случаях страховщиками обычно признается ДТП с одним участником.

Это могут быть следующие ситуации, повлекшие за собой разрушительные последствия для автотранспортного средства:

  • наезд на бордюр – видимый или вне видимости (например, скрытый под снегом);
  • столкновение со столбом, деревом, автобусной или трамвайной остановкой (павильоном), светофором и др.;
  • наезд на яму, открытый канализационный люк или люки водопроводного колодца, на колею в деформированном асфальтированном покрытии и прочее;
  • если водитель на машине врезался в бетонный забор, въехал в магазин, разбив витрину;
  • когда водитель сбил мусорный бак или иной придорожный объект;
  • наезд на остроконечные куски льда, гвозди и прочее;
  • неправильно въехал в бокс гаража, повредив бока, зеркало и что-то еще у машины;
  • выброс в кювет с нанесением в результате этого повреждениями автомобилю и другие подобные варианты ущербов машине с одним участником;
  • открытая дверь другой машины, которая не двигалась на момент аварии.

Срок обращения в СК

Четких сроков обращения в страховую компанию и рассмотрения ею заявления не установлено. Каждая из фирм вправе устанавливать свой период. Однако эта информация обязательно заносится в договор.

Все сроки заранее оговариваются с клиентом. Если вас они не устраивают, не стоит подписывать такой договор. Попросите менеджера предоставить вам компромиссные условия страхования.

Как показывает практика, у всех страховых компаний совпадает срок ее оповещения о наступлении страхового случая. Это три дня. Также дается 5 суток на предоставление ТС для его осмотра специалистам страховой компании. Иногда сроки сдвигаются по согласию сторон.

Запомните! Без согласия страховщик вправе перенести срок в следующих случаях:

  • пакет документов не полон;
  • в документах присутствуют грубые ошибки;
  • эксперты не успели вынести своего решения, оценить урон, а также определить происхождение повреждений;
  • другие уважительные причины, которые иногда оговариваются договором.

Срок рассмотрения начинает свой отсчет с момента регистрации пакета документов.

На законодательном уровне данные сроки не регламентируется, поэтому страховые компании самостоятельно определяют периоды, в течение которых они проводят проверку страхового случая по КАСКО. Эти сроки желательно прописать в договоре. Также должны быть указаны четкие сроки, в течение которых страхователю выплачиваются компенсации.

Многие компании дополнительно прописывают в договоре, что сроки проверки предоставленных клиентом документов и возмещения убытков могут продлеваться, если того требует ситуация.

В некоторых случаях указанные выше поправки в договоре позволяют страховым компаниям затягивать сроки выплаты компенсации. В таких случаях страхователь может получить свои средства только в правовом порядке. Например, составлением претензии в СК или обращением в суд (о сроках исковой давности читайте здесь).

Страховщики часто предусматривают для любого типа страховой ситуации отдельный перечень документов, требуемый для оформления страхового случая по КАСКО при рассмотрении вопроса о получении возмещения стоимости ущерба.

При ДТП необходимы оформленные сотрудниками ГИБДД схема ДТП, протокол осмотра ТС с указанием полученного ущерба (повреждений), протокол и постановление о правонарушении, определение о возбуждении дела (при наличии).

Если произошел страховой случай КАСКО без ДТП, но с ущербом от противоправных действий иных лиц, то представляются справки от территориального ОВД: постановление о возбуждении дела, список повреждений ТС.

При возгорании автомобиля работники противопожарной службы выдают акт о пожаре и заключение экспертизы, а отделение ОВД – решение о возбуждении дела или об отказе в его возбуждении.

Если ТС получило повреждения в результате воздействия стихийных бедствий, для СК потребуется справка Росгидрометеослужбы с подтверждением факта указанных стихийных проявлений на конкретной территории.

Подготовленные клиентом документы вместе с заявлением о страховом случае по КАСКО по разработанной СК форме передаются страховщику. В тексте заявления должны подробно описываться данные по владельцу и получившему ущерб транспортному средству, виды повреждений, место и обстоятельства их получения, какие государственные структуры оповещены о случившемся. Дополнительно указываются желаемые формы получения выплаты (наличными, на расчетный счет).

При подаче заявления дополнительно требуется предоставление полиса КАСКО, паспорта (гражданского) заявителя, удостоверения водителя, документов на автомобиль, доверенности на право представления интересов выгодоприобретателя (при наличии).Далее следует ожидать итог изучения ситуации и документов страховщиком.

https://www.youtube.com/watch?v=Fn5QuVpOYgQ

Другой вариант – это оплата страховой компенсации в виде наличных денег клиенту. В этом случае размер ущерба может рассчитываться по данным независимой экспертизы, по калькуляции, составленной страховщиком или предоставленной клиентом.

Реже используется вариант с ремонтом ТС на СТО по выбору клиента. Счета на оплату услуг направляются в страховую компанию, выдачи наличных денег не производятся.

КАСКО – это добровольный вид страхования, и перечень рисков по нему устанавливается страховщиком самостоятельно. Поэтому в договоре страхования могут отсутствовать риски, очевидные на взгляд клиента, но не предусмотренные правилами страхования СК. Чтобы избежать потерь или минимизировать их важно не только проявлять внимательность при оформлении страховой сделки, но и четко представлять собственные действия при наступлении страховой ситуации.

В указанном вопросе законодательство не регулирует действия страховщиков никоим образом. Нет никаких нормативных актов или любых других регламентирующих документов. Поэтому, заключая договор добровольного страхования транспортного средства от материального ущерба, обязательно следует внимательно ознакомиться с текстом договора.

Отсутствие законодательного регулирования означает, что каждая страховая компания самостоятельно определяет правила и условия страхования, в соответствии с которыми предоставляются услуги и заключаются договора. О том, как выбрать страховую компанию, можно почитать здесь.

Правила в обязательном порядке указываются в договоре страхования КАСКО. По ним страхователь и будет определять, в какой именно срок ему потребуется произвести обращение в страховую компанию для компенсации ущерба. Наиболее часто указываемые сроки составляют, в среднем, 3-5 дней с момента наступления страхового случая.

Дополнительно в правилах может регулироваться время, порядок обращения и прочие важные условия проведения процедуры. Подавляющее большинство страховщиков предоставляет в дополнение к основному полису специальную памятку клиенту, в которой прописаны основные действия после получения ущерба по страховому случаю.

Поскольку почти каждого страховщика требуется известить о повреждениях, хищении или угоне (сколько стоит КАСКО от хищения и угона?) сразу же после обнаружения ущерба по телефону, можно сразу же уточнить у оператора допустимые сроки обращения.

Многие автовладельцы хотели бы, чтобы у них была возможность получать компенсации после наступления страхового случая (что входит в страховые случаи?) по простому обращению к страховщику.

Чтобы не было обязательного условия — сбора документации, благодаря которой можно определить обстоятельства страхового случая.

В определенных случаях это даже становится возможным.

Если страхователь вовремя обратился в страховую компанию и предоставил необходимые подтверждения факта наступления страхового случая, он может получить компенсацию за материальный ущерб довольно быстро и без каких-либо нареканий со стороны страховщика.

Поэтому собственникам автомобилей или любого другого ТС предоставляется своеобразный выбор — потратить время на сбор документов, когда средство передвижения попало в страховой случай, или же потратить средства для того, чтобы это время сэкономить и потратить на более срочные и важные дела.

Однако, если во время процедуры было нарушено время ее проведения, либо клиент предоставил недостаточное количество документации, либо нарушил те или иные правила страхования, указанные в договоре, могут возникнуть проблемы с возмещением ущерба.

Страховая компания может как уменьшить сумму страховой выплаты или потребовать дополнительные бумаги, так и вовсе отказать в предоставлении компенсации и выполнении обязательств, прописанных в договоре страхования (как действовать, если страховая компания не хочет выплачивать компенсацию?).

Страховой случай по КАСКО - что делать? Порядок действий

Почти все страховые компании в нашей стране сейчас предлагают такую дополнительную опцию к полису добровольного автострахования, как выплата или ремонт КАСКО без справок из внутренних органов.

Важно! Основная возможность получить выплату компенсации материального ущерба или направление на ремонт транспортного средства за средства страховой компании — это заключение договора страхования КАСКО с включением соответствующего условия.

Естественно, данная уступка повлечет за собой увеличение стоимости самого полиса добровольного страхования.

Очень часто водители интересуются: в какие сроки, согласно закону, страховая компания обязана перечислить средства застрахованному? На самом деле точных сроков не установлено, однако каждая компания прописывает их в правилах или внутреннем регламенте. Как правило, страховщики обязаны выплатить средства в течение 30 рабочих дней. Если компания задерживает выплату, то можно обращаться в суд и требовать неустойку.

Как было сказано ранее, сроки обращения клиента с заявлением устанавливаются страховщиком и прописываются в Правилах. Затягивать их можно при наступлении таких обстоятельств:

  • предоставлен неполный пакет документов;
  • в бумагах найдены ошибки, несоответствия;
  • экспертиза не установила всех факторы происшествия;
  • имеются промедления с постановкой машины на ремонт.

Обычно Правилами предусматривается 3 рабочих дня на подачу заявления и еще 5 на предоставление авто для экспертизы. В некоторых случаях осмотр осуществляется на месте происшествия. Тогда в нем принимают участие потерпевший, виновник и представитель страховой компании.

Страховой случай по КАСКО - что делать? Порядок действий

В законодательстве не указаны сроки, в течение которых страховая компания должна урегулировать вопрос по компенсации. Эти нюансы оговариваются в договоре страхования. Здесь же указывается, какие выплаты по КАСКО можно получить при наступлении страхового случая. Подписи сторон под документом свидетельствует о том, что обе стороны согласны с условиями сделки. Страховщик не вправе продлевать период рассмотрения заявки, указанный в договоре, без наличия на то оснований.

Задержка может возникнуть по следующим причинам — клиент не передал требуемый пакет правок или эксперты не успели оценить  реальный уровень ущерба. Если дело доходит до судебного разбирательства, суд становится на сторону страхователя в случае, когда клиент передал все бумаги, а страховая фирма не уведомила его об отсутствии тех или иных справок.

  • Обращение по КАСКО без справки обычно распространяется на строго ограниченное количество страховых случаев. Во-первых, это повреждения стеклянных элементов. Причем, в зависимости от страховщика и принятых им правил страхования КАСКО, здесь возможны исключения. Например, почти у всех страховщиков ремонт по КАСКО без справки не предусмотрен при повреждениях стеклянных элементов крыши (люка). Во-вторых, обычно возмещение ущерба по КАСКО без справки предусмотрено при небольшом ущербе кузовных элементов автомобиля (например, повреждения лакокрасочного покрытия при выбросе мелких камней (гравия) из-под колес машины, едущей перед вами). КАСКО без справок из ГАИ может применяться при повреждении только одной детали кузова или при повреждении двух смежных деталях. Страховщики, как правило, устанавливают ограничение выплат в таких случаях до 2-5% от стоимости авто. То есть, если размер ущерба машине, застрахованной на 500 000 рублей, составил 10 000 рублей, при условии в договоре страхования выплаты по КАСКО без справки из ГАИ до 2% от цены машины вы получите страховую выплату. В случае, когда ущерб составит больше, то придется собирать стандартный набор документов из внутренних органов для предоставления их в страховую компанию.
  • Кроме того, обычно существуют ограничения и на количество обращений по КАСКО без справки. При повреждении стеклянных элементов, при разных программах страхования у различных страховщиков, количество выплат по КАСКО без справок из ГИБДД может варьироваться от одной выплаты до неограниченного их числа. При повреждениях кузова или лакокрасочного покрытия количество обращений по КАСКО без справки обычно составляет 1-2 раза.
  • В случае ДТП, когда вы не были виновны в аварии, выплата или ремонт по КАСКО без справки не предусматриваются страховщиками. В данных случаях страховщики по КАСКО взимают со страховой компании водителя, по чьей вине произошло ДТП, выплату по страховому полису ОСАГО, чтобы компенсировать свои убытки. Поэтому, даже если вы получили какое-то незначительное повреждение автомобиля в результате такого происшествия, все равно придется брать справки из ГИБДД, чтобы получить страховое возмещение, иначе вы просто можете остаться без денег на восстановление авто.
  • Одной из ключевых проблем обращений по КАСКО без справок является вопрос определения размера ущерба. В некоторых случаях может оказаться, что вроде бы совсем незначительный на первый взгляд ущерб оборачивается куда более серьезными денежными затратами, чем казалось сначала. Поскольку большинство водителей не являются профессиональными оценщиками стоимости восстановительного ремонта, сами они не могут точно оценить размер нанесенного ущерба. В итоге может оказаться, что водитель решил обратиться по КАСКО без справки из ГАИ, поскольку решил, что ущерб был в пределах прописанного в договоре размера, но при оценке оказывается, что размер ущерба выше. В этом случае водителю могут вообще отказать в страховой выплате, либо возместить только ту часть ущерба, которая прописана в договоре при обращении по КАСКО без справки.

Ваши действия в случае ДТП

Для получения страховой премии при наступлении страхового случая необходимо следовать общепринятой процедуре. Это поможет защитить свои права и быстрее получить компенсацию без лишних бюрократических проволочек.

Важно! При наступлении страхового случая необходимо следовать правилам, описанным в договоре.

Процедура включает в себя следующие этапы:

  • незамедлительное оповещение сотрудников страховой компании о наступлении страхового случая;
  • предоставление документации в сроки, оговоренные при заключении договора;
  • предоставление заявления на выплату компенсации, составленного по образцу, утвержденному руководителем страховой компании;
  • предоставить для досмотра поврежденное транспортное средство;
  • можно провести независимую оценку автомобиля, попавшего в аварию, пострадавшего от иных действий, бездействия;
  • ожидание решения страховой компании.

Для вынесения решения компании дается всего 20 дней. В течение этого периода она обязана определиться, выдавать компенсацию или отказать в ее предоставлении. При исчислении сроков выходные дни тоже учитываются.

В течение суток с момента страхового происшествия страхователю необходимо собрать предусмотренный договором пакет документов и предоставить их в страховую компанию. Как правило, для разрешения страховых случаев по КАСКО необходимы:

  • удостоверение личности;
  • водительские права;
  • регистрация на автомобиль;
  • страховой договор;
  • заявление на выплату страховой компенсации;
  • схема ДТП или ЧП, заверенная уполномоченным органом.

Страховой случай по КАСКО - что делать? Порядок действий

Также страховая компания может потребовать дополнительные документы, не предусмотренные в вышеперечисленном списке. Так, например, при угоне, для получения компенсации необходима копия документа о возбуждении уголовного дела, а при пожаре – справка из МЧС.

Следующий этап после сбора и передачи документов в страховую компанию – экспертиза повреждений автомобиля для оценки ущерба. Это один из самых важных моментов, так как именно от суммарной стоимости ущерба будет зависеть размер страховых выплат.

Чтобы убедиться в объективности экспертизы, рекомендуется повторно провести оценку ущерба, воспользовавшись услугами независимого эксперта или оценщика. При наличии существенной разницы в результатах экспертиз страхователь имеет право подать иск на страховую компанию.

Если же сумма компенсации, рассчитанная страховой, устраивает страхователя, остается лишь согласиться с решением страховой компании и дождаться получения выплат. При хорошем стечении обстоятельств возмещение ущерба по КАСКО можно будет получить в течение 7-14 дней с момента передачи полного пакета документов в страховую компанию.

Последний пункт вынесен отдельно, ведь в случае реальной угрозы жизни или здоровью людей действовать нужно незамедлительно. В таких ситуациях только человеческая жизнь является приоритетом.

Лицо, оформившее страховку КАСКО, должно изучить инструкцию, которая прикладывается к договору. В ней детально прописан алгоритм действий при наступлении ДТП. Рассмотрим стандартный перечень операций, которые должно совершить застрахованное лицо:

  • Инструкция и копию Правил следует всегда иметь под рукой, чтобы после ДТП иметь возможность изучить перечень требуемых документов.
  • На место происшествия следует вызвать сотрудника ГИБДД, аварийного комиссара или автоюриста. Оплата его услуг ложится на инициатора ДТП. Если есть возможность возместить ущерб по ОСАГО, лучше ею воспользоваться. Не стоит торопиться оформлять страховой случай по КАСКО. При последующем обращении стоимость полиса увеличится. Однако участник ДТП должен забрать документы и сдать их в страховую компанию.
  • Желательно место происшествия записать на фото или видеосъемку. При этом все объекты должны оставаться нетронутыми. После этого уже можно звонить в СК.
  • Если споров о виновности между участниками не возникает, то можно самостоятельно составить схему происшествия.
  • Поскольку на застрахованное лицо возложены обязанности предоставления всех документов, то следует узнать у сотрудников ГИБДД, в каком отделении забирать справки. На уведомление страховой компании о ДТП застрахованному лицу выдается 3 дня.
  • Автомобиль предоставляется в страховую компанию для осмотра. На период проведения экспертизы страхователь участвует в осмотре, пишет заявление по страховому случаю КАСКО и предоставляет всю документацию непосредственно в офисе компании. Сотрудник компании забирает все документы под расписку. При этом на копиях застрахованного лица он указывает ФИО и дату принятия документов на рассмотрение.
  • В течение 10-30 дней компания должна выдать направление на СТО, или перечислить средства пострадавшему, или предоставить заключение экспертизы с отказом в выплате ущерба.

Необходимо запомнить алгоритм действий при наступлении любого страхового случая:

  • при ДТП – сразу вызвать уполномоченных сотрудников дорожной полиции;
  • по КАСКО без ДТП – запросить информацию метеорологической службы, любые письменные подтверждения авторизованных лиц.

Первый шаг:уведомить страховую компанию о наступившем страховом случае. Два способа: электронное приложение на официальном сайте и написать заявление о наступлении страхового случая в территориальном офисе страховщика по месту жительства (регистрации автомобиля). Срок – в течение 5 дней. При ДТП – уведомить инспекторов немедленно после аварии.

Второй шаг:подготовить список документов, указанных в договоре КАСКО. Перечень исчерпывающий и страховая компания не имеет право его расширять не в интересах страхователя. Страховая компания по КАСКО обязана принять решение по возмещению страхового случая в течение 20 дней с момента поступившего заявления (обращения) страхователя. В исключительных случаях – страховщик, может затребовать уточняющие данные по страховому случаю для определения суммы ущерба и компенсации.

Перечень документов

Страховой случай по КАСКО - что делать? Порядок действий

При наличии страхового полиса КАСКО (только оригинал) необходимо приложить к нему копию паспорта, диагностическую карту (копия и оригинал), документы, подтверждающие страховой случай (объяснение сотрудникам полиции, акт осмотра автомобиля), копию заявления в страховую компанию об уведомлении ущерба по КАСКО.

Образец заявления

Стандартное заявление взыскания компенсации по причине наступления страхового случая выглядит следующим образом:

  • полное наименование территориального отделения;
  • уведомляю, что я, владелец полиса КАСКО (номер и дата регистрации договора) попал в ДТП (указать дату и место происшествия). Незамедлительно, с моей стороны были вызваны сотрудники полиции для расследования виновности и обстоятельств происшествия. В тот же день, мною было подано уведомление о имевшем месте страховом случае (копия в приложении). Прошу рассчитать сумму ущерба и определить станцию технического ремонта для устранения всех неисправностей и повреждений. Прошу обеспечить выполнение настоящего заявления по ущербу КАСКО в срок до 20 дней;
  • текущая дата и подпись.

Очередность действий водителя, застрахованного по КАСКО при ДТП в 2018 году, выглядит так:

  1. Остановить авто и включить аварийную сигнализацию.
  2. Выставить аварийный знак (на расстоянии 15 м в городе и от 30 м — на трассе).
  3. Вызвать скорую помощь (даже ушиб может сопровождаться тяжелыми внутренними повреждениями).
  4. Вызвать ГИБДД.
  5. Информировать страховщика.
  6. Если состояние водителя позволяет, он может собрать фотоаргументы своей невиновности и данные других участников происшествия.

Более подробная инструкция содержится в статье «Что делать при ДТП».

Последовательность действий также описывается в «Правилах страхования» и «Памятке», полученной при оформлении полиса.

Если автомобилю нанесен ущерб в результате противоправных действий третьих лиц – следует написать заявление в территориальное ОВД. Это может сделать владелец авто или лицо, имеющее нотариально заверенную доверенность. В заявлении следует указать:

    «Прошу:

  1. Принять меры к розыску лиц, ответственных за повреждение (уничтожение) моего имущества (марка и модель ТС, регистрационный номер).
  2. Привлечь виновных лиц к ответственности по факту повреждения (уничтожения) моего имущества.
  3. Материальный ущерб моему имуществу, причиненный в результате противоправных действий третьих лиц, для меня является значительным.»

Сотрудники ОВД обязаны выдать следующие документы:

  1. Талон контроля учета сообщений (КУС);
  2. Постановление (определение) о возбуждении (отказе в возбуждении) уголовного дела либо по делу об административном правонарушении;
  3. Справку с указанием перечня повреждений ТС (если повреждения автомобиля не указаны в постановлении (определении) о возбуждении (отказе в возбуждении) уголовного дела либо по делу об административном правонарушении).

Страховой случай по КАСКО - что делать? Порядок действий

Если возникнет такая ситуация, то необходимо составить иск, собрать документы и обратиться в суд для урегулирования ситуации.Действия при угоне транспортного средства Шок, который испытывает водитель, когда не может обнаружить свой автомобиль в том месте, где его оставил, трудно сравнить с чем-либо.

  1. Необходимо справиться с паникой.
  2. Следует незамедлительно позвонить в полицию и сообщить им о том, что произошло.

    На вопросы представителей правоохранительных органов требуется отвечать максимально точно и корректно.

При наступлении страхового случая по КАСКО, страхователю, во избежание получения отказа в компенсации ущерба, важно соблюдать правильный порядок действий, предусмотренный «Правилами страхования КАСКО» и «Памяткой страхователя», – как первый, так и второй документы выдаются страхователю при оформлении полиса. Впрочем, общий порядок действий страхователя при ДТП примерно совпадает от компании к компании, и обычно отличается лишь мелкими нюансами.

Угон или хищение

Огромная потеря для водителя – утратить свой любимый автомобиль. Большой удар поджидает тех, чье транспортное средство было украдено злоумышленниками. Если такое случилось, главное – не наделать глупостей.

Запомните! Если следовать общепринятой процедуре, вполне возможно вернуть машину назад или деньги за нее:

  • первым делом стоит успокоиться. Паника не приведет ни к чему хорошему;
  • далее необходимо обратиться к сотрудникам полиции и сообщить о происшествии. Работники следственных органов прибудут на место и проведут анализ. Обратите внимание на то, что полицейские берут показания только по существу. Постарайтесь как можно точнее описать факт обнаружения преступления. Это поможет быстрее найти автомобиль;
  • если машина оборудована специальной спутниковой противоугонной системой, о происшествии стоит рассказать обслуживающей компании. Он предпримут первые меры по поиску транспортного средства;
  • в последнюю очередь об угоне рассказывают сотруднику страховой компании. Надо заметить, что фирма, предоставившая полис КАСКО, зачастую проводит внутреннее расследование, чтобы исключить угон ТС владельцем с целью получить страховую премию.

До приезда полицейских стоит заняться сбором улик. Походите по двору, поспрашивайте прохожих. Вполне возможно, что кто-то стал свидетелем преступления. В этом случае раскрыть дело станет намного легче.

Не бойтесь помогать полиции. Вы имеете полное право добывать доказательства законными методами. Никто не может воспрепятствовать в ведении собственного расследования.

После прибытия полицейских на место следуйте принятой процедуре:

  • оповестите сотрудников внутренних органов о том, что вы нашли некоторые доказательства, отдайте их;
  • как можно точнее опишите время, место и обстоятельства обнаружения преступления;
  • если вы нашли свидетелей, то передайте их показания работникам следственного отдела;
  • подайте составленное заявление об угоне транспортного средства (обязательно составляйте у себя его копию);
  • попытайтесь запомнить или лучше запишите должность, имя, фамилию, отчество сотрудника полиции, принявшего заявление об угоне;
  • запросите от полицейских предоставить вам талон о принятии заявления и возбуждении уголовного дела;
  • если для осуществления следственных действий полицейским понадобились ваши вещи, требуйте от них в обязательном порядке составлять акт изъятия.

Страховой случай по КАСКО - что делать? Порядок действий

Главное – удостоверьтесь о том, что работники следственных органов приняли заявление и начали проведение следственных действий. Вы получите компенсацию от страховой компании только в том случае, если транспортное средство не будет найдено.

Действия для владельцев КАСКО при угоне автомобиля:

  • При обнаружении кражи немедленно звоните в полицию по номерам: 02, 112 (для МТС), 911 (для Билайн), 020 (для Мегафон);
  • Свяжитесь со своей страховой компанией;
  • Напишите заявление и подайте его в отделение полиции, которое обслуживает место угона.
  • Запрещается: видоизменять картину происшествия, ликвидировать доказательства по факту кражи ТС злоумышленниками.

Ваши действия:

  1. Обратитесь в орган полиции по телефону 112.
  2. 2) Если на ТС установлена поисковая система, незамедлительно её активизируйте. Известите о случившемся организацию, обслуживающую данную систему (устройство).
  3. Справку с указанием перечня повреждений ТС (если повреждения автомобиля не указаны в постановлении (определении) о возбуждении (отказе в возбуждении) уголовного дела либо по делу об административном правонарушении).

Какие потребуются документы:

  1. Справка об обращении в районное отделение ОВД по факту угона (хищения), заверенная круглой печатью и подписью должностного лица;
  2. Если ОВД изымает у Вас регистрационные документы на автомобиль, а также ключи от него и от механических противоугонных систем, брелоки сигнализации, то в ОВД необходимо получить заверенную копию протокола выемки либо иной документ, подтверждающий факт изъятия вышеуказанных документов и предметов, с указанием количества изъятого;
  3. В случае, если ОВД изымает регистрационные документы, то помимо документа об их изъятии необходимо представить копии изъятых регистрационных документов, заверенных печатью ОВД и подписью лица, производящего предварительное следствие или дознание;
  4. Копия постановления ОВД о возбуждении уголовного дела, заверенная круглой печатью и подписью должностного лица;
  5. Талон-уведомление об обращении в ОВД;
  6. Оригиналы свидетельства о регистрации ТС и паспорт транспортного средства; оригиналы и/или копии документов об установке сигнализации и/или договор об установке радиопоисковой (спутниковой) системы, если таковые установлены на застрахованное ТС;
  7. Кроме вышеуказанных документов Вам необходимо передать страховой компании полный комплект ключей от автомобиля и брелоков сигнализации (под расписку);
  8. В случае, если ключи от автомобиля изъяты ОВД, необходимо предоставить справку, подтверждающую факт изъятия.

Документация КАСКО

Необходимые документы при страховом случае КАСКО:

  • Документ, удостоверяющий личность;
  • Оригиналы и копии водительского удостоверения и регистрационных документов на автомобиль;
  • Полис КАСКО, полис ОСАГО (обычно, смотрят срок действия);
  • Схема ДТП, заверенная в ГИБДД;
  • В случае угона, необходимо предоставить оставшиеся ключи от ТС, чипы, брелоки сигнализации;
  • При угоне также необходима копия заявления о возбуждении уголовного дела;

Что делать, если угнали машину, читайте тут.

Страховой случай по КАСКО - что делать? Порядок действий

Оформление страхового случая осуществляется при наличии таких документов:

  • Паспорт.
  • Заявление на получение выплаты по КАСКО.
  • Оригинал удостоверения, регистрационных документов на транспортное средство.
  • Полисы КАСКО и ОСАГО (проверяют срок действия), квитанции об их оплате.
  • Схема ДТП, протокол, утвержденные в ГИБДД (при наличии только мелких царапин и повреждений справка от ГИБДД не требуется).
  • ПТС.
  • Фото- и видеоматериалы с места происшествия.
  • Если автомобиль угнали, то необходимо предоставить оставшиеся ключи, чипы, брелки сигнализации, а также написать заявление о возбуждении уголовного дела. В СК попросят копию этого документа.

Дополнительно СК может затребовать ряд других документов. Все бумаги должны быть составлены правильно и без ошибок. Копии предоставленных документов должны оставаться у страхователя. Четких требований к форме заявления не предусмотрено.

В каких случаях могут отказать в выплатах денежных средств

Утрата автомобиля вследствие пожара – это страховой случай. При этом не важно, как загорелся автомобиль. Его намерено подожгли, или произошло короткое замыкание во время использования транспортного средства.

Обратите внимание! Если машина загорелась во время ее движения, то необходимо сразу обращаться в пожарную охрану и государственную инспекцию безопасности дорожного движения.

Но если автомобиль стал гореть на месте его стоянки, то вместо ГИБДД вызывают полицию. Для получения страховой премии потребуется представить талон от пожарной службы, который подтверждает происшествие.

Страховая компания вправе отказать в выплате страховой премии нескольких случаях.

К ним относятся:

  • если автомобиль попал в аварию, виновником которой стал сам водитель. При этом он грубо нарушил правила дорожного движения;
  • если после наступления страхового случая клиент отказался следовать правилам, отраженным в договоре. Например, он оповестил сотрудников страховой компании о наступлении страхового случая по истечении отведенного срока;
  • если клиент отказался фиксировать ДТП и вызывать сотрудников государственной инспекции безопасности дорожного движения, за исключением случаев составления евро-протокола;
  • клиент подает неверную информацию об аварии;
  • после наступления страхового случая и до осмотра ТС специалистом страховой компании машина была полностью или частично отремонтирована.

Иногда страховая компания вправе отказать в предоставлении выплаты в том случае, если клиент не предпринял никаких действий недопущения нанесения урона. Например, отказался тушить ТС во время его возгорания. Конечно, каждый факт должен быть доказан документально.

Страховой случай по КАСКО - что делать? Порядок действий

Лучший вариант возместить ущерб – это не допускать его возникновения. Оборудуйте транспортное средство охранной системой, на ночь ставьте ее на охраняемую стоянку или в закрывающийся гараж, вовремя проходите диагностику, водите аккуратно, не допускайте резких маневров, тогда вы сможете избежать наступления страхового случая.

В случае возгорания транспортного средства по мере возможностей следует принять меры по ликвидации огня. В кратчайшие сроки вызовите на место происшествия сотрудников противопожарной службы. Сообщите о случившемся в территориальное ОВД.

  1. Акт о пожаре (его составляют сотрудники государственной противопожарной службы);
  2. Постановление о возбуждении уголовного дела и постановление об отказе в возбуждении уголовного дела по факту произошедшего пожара; (выдают сотрудники ОВД);
  3. Заключение пожарной экспертизы (если составлялось и выдавалось).

Допзащита

Компании часто предлагают дополнительные полисы для учета страховых случаев:

  1. ДСАГО. Хотя ДСАГО является расширением автогражданки, это добровольный вид страхования. Поэтому его часто добавляют к КАСКО.
  2. Риски жизни и здоровья водителя, его пассажиров.
  3. Риски несчастного случая.

Два последних вида полиса могут включать выплату в результате стихийного бедствия, воздействий природы. Например, может быть предусмотрена выплата в результате наводнения, удара молнии в авто. Но и в таких договорах следует обращать внимание на форс-мажорные обстоятельства, по которым выплата не предусмотрена.

Погодные условия

К страховым случаям можно отнести повреждение транспортного средства из-за плохих погодных условий. Имеет значение вид природных катаклизмов.

К таковым относятся:

  • сильные порывы ветра, вследствие которых автомобиль может унести с одного места на другое, при этом нанести ему увечья;
  • град может повредить каркас транспортного средства;
  • наводнение считается огромной проблемой, но если машина после катаклизма заводится, то выплачивать страховую премию клиенту нет необходимости (за исключением покраски, смены чехлов, сидений и тому подобное);
  • оседание грунта;
  • другие погодные условия, которые прямо воздействуют на автомобиль, причиняя ему урон.

В каких случаях могут отказать в выплатах денежных средств

При тесном общении со страховщиком по поводу компенсации автовладелец может столкнуться со следующими проблемами:

  • занижение суммы выплат;
  • полный отказ в выплате.

Для получения денег необходимо провести следующую работу:

  • отправить запрос страховщику для получения официального ответа о размере суммы выплат, который определили специалисты;
  • пройти независимую оценку ущерба и получить заключение о стоимости необходимых работ по восстановлению и замене запчастей авто;
  • предъявить страховой компании претензию о выплате с учетом данной независимой экспертизы;
  • если в ответ придет отказ в выплате, тогда можно обращаться в суд со всей накопленной документацией и перепиской.

По итогам судебных разбирательств чаще всего можно получить недостающую сумму компенсации, поскольку страховщики нередко незаконно урезают эти суммы, а суд встает на защиту автолюбителя и удовлетворяет его исковые требования в разумных пределах.

https://www.youtube.com/watch?v=YkT5_x4scpw

Интересно, что нужно знать в случае ДТП за границей? Читайте другую нашу статью.

Но есть и другие непростые ситуации, например, сейчас актуален вопрос, как возместить ущерб по КАСКО, если страховая компания разорилась, ведь участники рынка нередко становятся банкротами и лишаются лицензии.

Куда идти с требованием денег при ДТП или других происшествиях с застрахованной машиной в таком случае? Для тех клиентов, кто имеет только полис ОСАГО, все просто – за выплаты отвечает Российский союз автостраховщиков и часто можно получить необходимое возмещение ущерба, а вот тем, кто оформил КАСКО в компании, которая не оправдала ожиданий, будет сложно получить компенсацию.

При слухах о банкротстве страховщика владельцу полиса КАСКО не стоит ждать страхового случая, а нужно немедленно подать заявление на возврат денег за полис, чтобы расторгнуть договор с нерадивым «защитником» и обратиться в другую компанию.

Как выбрать КАСКО, читайте тут.

Шансы вернуть деньги по такому добровольному полису малы – намного меньше, чем по обязательным страховкам. Именно по этой причине следует внимательно подходить к выбору страховой компании, обещающей защиту автомобиля по программе КАСКО и гоняться не за низкими тарифами и ценами, а уточнять надежность и стабильность выплат и самой компании.

Помните, что действия, описанные в данном разделе, необходимо соотносить с правилами страхования и требованиями страховщика. Тем не менее, можно выделить два возможных алгоритма действий при урегулировании ДТП по КАСКО.

Страховой случай по КАСКО - что делать? Порядок действий

Перед оформлением договора важно изучать правила, а именно раздел, в котором прописаны исключения, согласно которым компания не выплатит средства на восстановительный ремонт.

Не вписан в страховку Самая распространенная причина отказа – когда виновником ДТП становится не вписанный в договор водитель. Важно учитывать, что все участники движения должны быть прописаны в договоре. Вписать водителя можно даже после оформления КАСКО.
Нарушил правила Очень часто водители нарушают правила (превышение скорости или выезд по встречной) в результате чего становятся виновником аварийной ситуации. В таком случае также придется компенсировать все расходы за счет собственных сбережений.
В алкогольном опьянении Не страховым считается случай, при котором водитель находился в алкогольном или наркотическом опьянении. В таком случае водителю необходимо оплатить административный штраф.
Проколол колесо Очень что водители сталкиваются с такой неприятностью на дороге, как прокол колеса. В таком случае страховка не покрывает расходы и водителю придется самостоятельно оплачивать услуги шиномонтажа или приобретать новое колесо.
Угон, если утеряны ключи Согласно правилам страховая откажет в выплате, если после угона выяснится, что ключи от машины утеряны. Каждый клиент о таком событии должен незамедлительно сообщать страховщику как лично, так и по телефону службы поддержки клиентов, после чего менять замки.

Такие исключения необходимо четко обговаривать со страховым консультантом до подписания страховки.

КАСКО – это добровольное страхование транспортного средства. От чего может защитить КАСКО?

Владелец авто может получить компенсацию как за незначительное повреждение, так за угон и полное уничтожение автомобиля. Если в ответ на обращение компания не осуществляет выплату, то на это может быть несколько причин. Самая распространенная из них — страхователь неправильно понял условия договора.

Нарушение ПДД. Страховые компании не выплачивают компенсацию, если ДТП произошло по вине застрахованного лица в ряде случаев: превышение скорости, вождение в состоянии наркотического (алкогольного) опьянения, проезд на запрещающий сигнал, пересечение сплошной и выезда на встречную полосу, управление неисправным транспортным средством.

Самой распространенной ошибкой водителей является самостоятельный полный или частичный ремонт ТС до проведения оценочной экспертизы. Многие предпочитают устранять все неполадки самостоятельно, а затем просто предоставлять в страховую фото до и после проведения работ. В такой ситуации эксперты не могут оценить степень повреждений. Поэтому в выплате часто отказывают.

Одним из документов, который требуется для оформления выплаты, является протокол из милиции о схеме ДТП. Если одни из водителей скрылся с места происшествия, то полиция не сможет восстановить ход событий и процесс возникновения повреждения. Значит, в протоколе не будет отражена причина их появления.

Если по какой-либо причине получить справку из ГИБДД все же не удалось, необходимо действовать следующим образом.

  1. Первое, что нужно сделать – это проверить свой страховой договор КАСКО. Довольно часто в нем указываются возможные ситуации, когда для получения компенсации бумага из ГИБДД не требуется.
  2. Далее требуется удостовериться, что последствия ДТП действительно подпадают под условия договора. Если это так, то можно переходить к следующему пункту.
  3. Необходимо обратиться в офис СК с пакетом нужных документов и уточнить, действительно ли получение компенсации возможно.
  4. Компания проведет экспертизу, и ее представители смогут с точностью сказать, будут ли сделаны выплаты.

Если же справка была попросту утеряна водителем, то можно взять ее ксерокопию в отделении ГИБДД. Документ оформляется в двух экземплярах, поэтому проблем с этим возникнуть не должно. Для выдачи, нужно взять с собой паспорт. Срок действия справки из ГИБДД для выплат по КАСКО не ограничен, так что об этом беспокоиться не стоит.

Страховой случай по КАСКО - что делать? Порядок действий

Как уже упоминалось, иногда, договор со страховщиком допускает предоставление выплат без справки из ГИБДД. Однако зачастую такая возможность ограничивается максимальным размером ущерба. Также может быть выделен список конкретных повреждений. Чаще всего в него входят:

  • Порча стеклянных элементов (люк на крыше сюда, обычно, не относится).
  • Повреждение лишь одного элемента кузова или двух смежных деталей (бампер может сюда не относиться).
  • Повреждение лакокрасочного покрытия.

Страховая компания вполне может отказать водителю в осуществлении выплат по КАСКО без справки из ГИБДД. Если автомобилист внимательно изучил условия договора и считает, что отказ неправомерен – необходимо обратиться в вышестоящие инстанции.

Для начала, нужно обратиться в РСА и/или Центробанк (надо будет подготовить те же документы, что и для получения страховых выплат). Эти организации внимательно следят за деятельностью страховых компаний. Если обнаружатся нарушения в деятельности страховщика – у него может быть отозвана лицензия. Поэтому, если компанию обяжут провести ремонт, проблема решится в кратчайшие сроки.

Если обращения не помогли, а водитель по-прежнему считает, что он прав – самое время обжаловать решение через суд (хотя, обычно, до этой инстанции дело не доходит). В этом случае подготовить нужно письменный отказ СК в выплатах по КАСКО, описание аварии с подписями участников, документы на автомобиль, полис и паспорт. Если в суде будет установлена правота автомобилиста, то страховщик должен будет оплатить ремонт, а также возместить неустойку.

Выясним, когда страховая компания может отказать в выплате. Это такие случаи:

  1. Имеет место серьезное нарушение ПДД, если виновников является застрахованное лицо. Например, авария произошла из-за превышения скорости, управления транспортным средством в нетрезвом состоянии. Не будет произведено выплату, если водитель находился за рулем неисправного автомобиля и не прошли своевременно техосмотр.
  2. Страхователь после аварии не придерживался правил, установленных договором КАСКО, которые обязательны для выполнения при получении возмещения.
    • лицо написало заявление, что не имеет претензий ко второй стороне. То есть, виновник не будет определен. А страховые организации вправе взыскать ущерб с виновников. И при наличии такого заявления у нее не будет права на суброгацию;
    • застрахованное лицо не вызвало на место происшествия представителя ГИБДД или подано недостоверную информацию об аварии. Страховая организация может заявить о несоответствии повреждения оговоренным обстоятельствам;
    • автомобиль отремонтирован (в полной мере или частично). Вам не стоит заниматься ремонтом до того, как оценщик осмотрит транспортное средство и выдаст соответствующий акт.
  3. В полисе есть двоякие пункты.
    Не полагается выплата компенсации в таких случаях:
    • Повреждение при взрыве, возгорании второго транспорта, которым находился поблизости.
    • ТС повреждено при проведении рядом уборочных, погрузочных работ.
    • Страхователь не предпринял меры, чтобы минимизировать ущерб.
    • Машина не угнана, а похищена.

Чтобы получить возмещение, придерживайтесь таких рекомендаций:

  1. Сразу после происшествия вызывайте представителей уполномоченного органа.
  2. Не стоит перемещать автомобиль.
  3. Не нужно договариваться со вторым участником, иначе ваши действия будут расцениваться страховщиком, как обман.
  4. Перечитывайте протокол. Проверьте, нет ли в нем ошибок относительно деталей ДТП.
  5. Нее затягивайте с уведомлением страховщика о происшествии.
  6. При подаче документов в СК сделайте себе ксерокопии. Проследите, чтобы работник страховой проставил отметки о дате приема справок.
  7. Стоит предоставить доступ оценщику к автомобилю.
  8. При принятии заявления страховщиком выясните, когда зарегистрировано ваше дело, какой имеет номер.
  9. Следите за ходом дела – звоните, ходите в офис компании.
  1. С эксплуатацией автомобиля и дополнительного оборудования – хищение, угон и гибель ТС.
  2. В связи с утратой способности к труду водителя или пассажиров автомобиля, возникшей по причине несчастного случая.
  3. С обязательствами владельца по возмещению ущерба, причинённого другим лицам в процессе управления машиной: перед водителем и пассажирами застрахованного ТС, при нанесении повреждения автомобилю, прицепу, перевозимому грузу, ДО или другому имуществу.
  4. При возмещении страхователю расходов по оплате расходов судебного или внесудебного разбирательства связанных с ответственностью за причинённый вред Потерпевшим лицам. Покрытие бывает полным или в соответствии с установленным лимитом, который оговорён в тексте договора КАСКО.

Как сделать заявление

Заявление в страховую компанию унифицировано и имеет свою форму. При этом заполняется заранее распечатанный бланк. Используется только синяя, черная ручка. Исправления, ошибки в документе не допускаются. Нельзя использовать жидкий корректор.

Заявление в страховую компанию на предоставление страховой премии составляется по правилам:

  • в первой графе обязательно отражается информация о страховом случае. Здесь же заносятся данные о владельце транспортного средства, номер дела, отметка о принятии документов к рассмотрению;
  • вторая графа посвящена информации о страховой компании. При этом здесь отражаются ее юридические данные: адрес, наименование, регистрационный номер, имя, фамилия, отчество руководителя и так далее;
  • далее отражается информация о клиенте. В частности описывается марка автомобиля, год его выпуска, а также цвет и государственный номер;
  • третья графа полностью посвящена страховому случаю. Здесь подробно описываются обстоятельства происшествия;
  • в четвертом разделе содержится информация о месте и дате происшествия. При этом время отражается вплоть до секунд;
  • место происшествия описывается в пятой главе документа;
  • шестая заполняется в том случае, если происшествие произошло при управлении транспортным средством лицом, имеющим доверенность;
  • седьмая графа полностью посвящена свидетелям происшествия. Здесь заносятся их фамилии, имена, отчества, места проживания и номера телефонов;
  • графа № 8 посвящена органу, составившему протокол о происшествии;
  • в последнюю, девятую графу, заносятся все повреждения, которые получил автомобиль.

Учтите! Если при составлении заявления клиент допустил ошибки, то их можно исправить с дальнейшим заверением исправленного.

Личные данные ФИО, адрес, номер телефона, электронная почта
Информация о регистрации страхового случая Дата и время регистрации страхового случая, номер полиса, сроки действия полиса
Информация об автомобиле Год выпуска автомобиля, его марка, модель, регистрационный номер
Описание страхового случая Место, причины, дата и время происшествия, а также последовательность действий после страхового события
Личные данные свидетелей или участников происшествия ФИО, контактные данные, адреса свидетелей или участников происшествия
Компетентные органы, уведомленные о факте происшествия ФИО сотрудников, уведомленных о факте происшествия, номер протокола и другие дополнительные сведения
Ущерб Полный перечень повреждений, возникших по факту страхового случая

Сейчас полис с возмещением ущерба по КАСКО без справок можно купить практически в каждой страховой компании. Другое дело, что условия и особенности у каждого страховщика могут отличаться.

Например, КАСКО без справок у Согласия предусматривает неограниченное количество обращений по стеклянным элементам (кроме стеклянной крыши и люка) и 2 обращения при повреждении одного из элементов кузова.

В компании РЕСО КАСКО без справок можно использовать при повреждении кузова только один раз (на сумму до 6 000 рублей для отечественных авто, и до 15 000 для иностранных).

При КАСКО без справок у МСК допускаются повреждения кузова на сумму до 5% от стоимости машины.

A вот обращение по КАСКО без справок у Ингосстраха возможно лишь по стеклянным элементам и при повреждении лакокрасочного покрытия одной детали.

Для того чтобы лучше ориентироваться в условиях договоров с различными страховыми компаниями, далее приведена сравнительная таблица работы основных компаний.

Страховая компания Обращение по поводу повреждения стеклянных элементов Обращение по поводу повреждения деталей кузова
Согласие Любые элементы, за исключением люка и стеклянной крыши. Количество обращений – не ограничено. Не более двух обращений по КАСКО за период действия полиса.
ИНГОССТРАХ Любые элементы без ограничения по количеству обращений. Только при повреждении лакокрасочного покрытия.
МСК Любые элементы без ограничения по количеству обращений. Только в том случае, если сумма ущерба не превышает 30 000 рублей. Но не более 5% от размера страховки.
ВСК Любые элементы без ограничения по количеству обращений. Количество обращений не ограничено. Но не более 5% от размера страховки.
АльфаСтрахование Любые элементы. Количество обращений – не более двух раз за период действия полиса. Количество обращений – не более двух раз за период действия полиса. Если были повреждены несколько элементов – решение принимается на усмотрение страховщика.
РЕСО-Гарантия Любые элементы без ограничения по количеству обращений. Только в том случае, если сумма ущерба не превышает 25 000 рублей. Количество обращений – одно за период действия полиса.

Для всех страховых компаний существует одно общее правило: автомобиль не должен участвовать в ДТП с другими ТС. Если повреждение получил и другой транспорт – вызов сотрудников ГИБДД, получение справки и сбор необходимых документов обязательны. Вне зависимости от суммы ущерба, без справки компенсация произведена не будет

Итак, если встает вопрос о том, стоит ли доплачивать за возможность получения страховых выплат без справки из ГИБДД – то ответ, однозначно, будет положительным (если, конечно, позволяет бюджет). Однако всегда нужно помнить, что размер допустимых повреждений ограничен. Также СК может включать в опцию дополнительные условия на свое усмотрение.

Законодательными актами утвержден специальный бланк заявления унифицированной формы. Обычно бланк печатается с оборотной стороной. Он заполняется вручную, синими чернилами, разборчиво.

В нем нельзя писать с ошибками, потому что записи в бланке нельзя исправлять. Его необходимо заполнить грамотно, не допуская ошибок, соблюдая правила.

Требования к написанию заявления:

  • первая графа служит для описания страхового случая, в нее заносится входящий номер, дата принятия страховой компанией, точное время приема, регистрационный номер полиса, проставляется отметка об осуществлении оплаты, продолжительность договора, записываются сведения о наличии франшизы и соответствующих коэффициентах по выплате;
  • во второй графе приводится информация об официальных данных страхователе, такие как год выпуска, присвоенный государственный номер автотранспорта, его марка, модель, прописываются контактные данные сотрудника компании, оформляющего документы;
  • в третью заносятся сведения об установлении вида страхового события, описывается конкретный страховой случай, произошедший со страхователем, например, пострадал из-за неправомерных действий третьих лиц, был совершен наезд на препятствие у обочины автодороги, например, на парапет;
  • в четвертой записывается полная дата произошедшего страхового случая, включая час и минуты, время обнаружения повреждения, его характеристики;
  • пятая графа описывает место, где произошел случай, необходимо отметить, кто находился за рулем в момент происшествия, вносятся его личные данные, указать наличие водительского удостоверения, отметить срок действия;
  • в шестой записать информацию — если водитель управлял автотранспортом по доверенности, то необходимо проставить срок его действия, данные из содержания водительского удостоверения;
  • в седьмой приводятся сведения о свидетелях, их личные данные, полиса, если имело место ДТП;
  • восьмая должна содержать информацию об органах, в которые направлено сообщение о страховом случае, например, о ОВД, ГИБДД, Пожарной службе;
  • в девятую занести перечень повреждений, который получил автотранспорт.

Если в заявлении при его оформлении были допущены незначительные ошибки, то надо их исправить. Рядом с исправлением сделать пометку: «исправленному верить» и закрепить ее подписью.

Вдобавок, полис КАСКО обладает преимуществами, которые гарантируют покрытие некоторой части ущерба, являющегося результатом воздействия неприятных, непредвиденных событий.

Страховая компания совершит платежи согласно положениям заключенного договора, по желанию страхователя выдаст назначение в технический центр, где отремонтирует автомобиль.

Однако не стоит забывать о том, что большое число рисков повышает стоимость полиса КАСКО, поэтому необходимо внимательнее отнестись к своим действиям.

  1. Если владелец авто умышленно нанес повреждения своему автомобилю, допустил или способствовал его угону или хищению отдельных частей, то страховая компания откажет в выплате от КАСКО, если это будет доказано.
  2. Если повреждения авто были получены при управлении машиной в состоянии алкогольного опьянения. Также принимаются во внимание любые виды опьянения и помутнения сознания (например, наркотики).
  3. Застрахованное транспортное средство получило повреждения при управлении водителем, которые не имел прав на управление автомобилем (отсутствие соответствующих записей в страховом договоре КАСКО, отсутствие у этого человека водительского удостоверения и т.п.).
  4. Имела места управление автомобилем при наличии у него критических неисправностей, список которых подробно представлен в ПДД (неисправная тормозная система, рулевое управления, система очищения стекол, габаритов и фар и т.п.).
  5. У водителя не было документов о пройденном ТО. Одновременно с этим, страховая компания в этом случае не может отказать в страховой выплате, если автомобиль был застрахован от угона и находился без движения (например, стоял во дворе).
  6. Наступление страхового случая за пределами территории, определенной договором.
  7. Использование транспортного средства в гонках или каких-то мероприятиях, что не было отмечено в страховом договоре.
  8. Использование транспортного средства в качестве обучающего.
  9. При повреждениях, полученных при выполнении погрузочно-разгрузочных работ или транспортировки транспортного средства другими автомобилями (к примеру, перевозка тягачом).
  10. При повреждениях, полученных в результате воздействия радиации и других химических поражениях.
  11. При повреждениях, полученных по результатам военных действий или иных аналогичных мероприятий.
  12. При повреждениях, полученных в результате проведения террористических актов, массовых волнений, беспорядков (кстати, такие риски могут быть прописаны в страховке).
  13. Если автомобиль был конфискован или изъят государственными структурами в соответствии с судебным решением.
  14. Если подогрев двигателя или других частей автомобиля осуществляться с помощью открытого пламени.
  15. Заводской брак или неисправности, которые приобрел автомобиль после ремонта.
  16. Если автомобиль использовался не по назначению (достаточно размытое понятие, применяемое страховщиками, его необходимо уточнять у сотрудников страховых компаний).
  17. Мошеннические действия или вымогательство.
  18. При повреждениях, которые получил автомобиль при несоблюдении правил пожарной безопасности. Например, если транспортное средство использовалось для транспортировки горючих материалов. Кроме того, страховые компании могут отказать в выплате, если автовладелец допустил воздействие огня на горюче-смазочные материалы автомобиля.
  19. Наличие проблем в работе электротехнической системы автомобиля.
  20. Неисправности в работе или поломка различных автомобильных агрегатов, приборов и деталей.
  21. Невозврат транспортного средства при лизинге, аренде, прокате.
  22. Повреждения колес (колпаки, диски, покрышки) в тех случаях, когда это не было обусловлено повреждениям других частей автомобиля. Например, если вы наехали на гвоздь, то установку заплатки страховая компания оплачивать не будет.
  23. Хищение колес, дисков, колпаков, произошедшее без нанесения ущерба другим частям автомобиля (в договоре может быть пункт об отдельной страховке колес).
  24. Незначительные царапины, дефекты лакокрасочного покрытия без повреждений кузова и других деталей авто.
  25. Ущерб, который был нанесен автомобилю, связанный с утратой или поломкой отдельных инструментов, насосов, аптечки, систем сигнализации и т.д., которые не являлись заводскими (не шли в комплекте с автомобилем) или не были застрахованы отдельно, о чем обязательно указывается в договоре.
  26. Ущерб, обусловленной потерей товарной стоимости транспортного средства в результате естественного износа или оснащения автомобиля каким-либо оборудованием, если это не прописано в страховке.
  27. Ущерб, полученный автолюбителем (моральное здоровье автовладельца, упущенная выгода и т.п.).
  28. Угон транспортного средства, произошедший из-за неответственного отношения автолюбителя (оставленные в замке зажигания ключи, открытые двери, отключенная сигнализация, провокация на угон и т.д.).
  29. Кража частей транспортного средства и оборудования, которая произошла в момент их нахождения вне застрахованного автомобиля (например, оставленные у авто съемные панели или сиденья).
  30. Кража или повреждение регистрационных номеров.
  31. Кража или поломка автомобильной магнитолы или встроенной съемной панели, любо панели других устройств, установленных в транспортных средствах и не застрахованных договором.
  32. Нарушенный режим хранения транспортного средства. Например, когда страховка оформляется с учетом того, что автовладелец в ночное время хранить свою машину в гараже или на охраняемой стоянке. Полис в таких случаях стоит дешевле.
  33. Если внутренние части автомобиля и обивка сидений были повреждены в результате неосторожного обращения с огнем, в том числе и курения.

Страховые компании с оформлением КАСКО без справок

Для обладателей КАСКО прибытие ГИБДД предусмотрено условиями страхового полиса и чаще всего вызова не избежать. К тому же, это упростит процесс получения материальной компенсации от страховой компании за ущерб (повреждения) автомобиля.

Однако по условиям вашего полиса может быть доступна опция получения компенсации без предоставления справок от компетентных органов. Уточнить наличие данной опции вы можете в условиях полиса КАСКО или позвонив в свою страховую компанию и назвав серию, номер полиса.

Владельцам КАСКО запрещено: самостоятельно оплачивать нанесенный ущерб, сговариваться с остальными участниками аварии об отсутствии претензий у сторон, менять картину ДТП, своевольно эвакуировать автомобили без согласования со страховщиком.

Чтобы получить выплаты по страховому случаю КАСКО, нужно соблюсти ряд правил. Сразу после аварии вызвать сотрудников полиции, если без их справки выплата не будет осуществлена. Ни в коем случае нельзя перемещать ТС с места происшествия до приезда полиции. Также нежелательно договариваться о компенсации убытков с оппонентом.

Перед подписанием следует внимательно изучить протокол. Если участок дороги попадает в поле зрения камер, это следует отразить в документе, указав модель и номер оборудования. После сбора полного пакета документов можно обращаться в страховую. Также необходимо привезти автомобиль для проведения осмотра и фиксации повреждений. Как только страховщик получит всю необходимую информацию, следует уточнить номер и сроки рассмотрения дела.

Итак, в бланке указывается ключевая информация об аварии, данные ее участников, причиненный ущерб, а также звание, имя и телефон инспектора. Он же должен будет поставить свою подпись.

Отказать в выдаче справки из ГИБДД для КАСКО представитель ГАИ может только в трех случаях.

  • ТС необходимо было эвакуировать в кратчайшие сроки.
  • Сотрудник ГИБДД должен был ехать на место другого происшествия и не успел окончить заполнение.
  • ТС потребовалось для того, чтобы оказать помощь пострадавшим.

Во всех вышеприведенных ситуациях, бумага должна быть выдана в течение 24 часов после аварии. Поэтому необходимо заранее уточнить, в каком именно отделении будет осуществлена выдача.

Чтобы получить все положенные компенсации, необходимо знать, что входит в пакет документов для страховой компании. О некоторых бумагах необходимо позаботиться заранее. Далее рассказывается, на что стоит обращать внимание, чтобы выплаты получить своевременно.

Когда произошло ДТП, на фоне стресса может быть трудно сразу все сделать правильно. Однако именно от самых первых действий может зависеть, получите ли вы страховую выплату, или нет.

Когда на место происшествия приехал отряд полиции необходимо получить такие бумаги:

  • копию протокола об административном нарушении;
  • справка о ДТП с точно описанными повреждениями автомобиля;
  • если было изъято удостоверение водителя, нужно не забыть получить временный бланк на право управления.

После того, как первоначальные документы оформлены, обстоятельства произошедшего установлены, сотрудник правоохранительных органов должен назначить обоим участникам ДТП время, когда необходимо явиться в отделение для дачи объяснений и для определения виновной стороны.

Очень хорошо, если на эту встречу смогут прибыть все свидетели ДТП. Это поможет более объективно посмотреть на ситуацию. В некоторых случаях можно заранее обратиться в страховую компанию и попросить о помощи эксперта. В конце концов, доказать вашу невиновность выгодно и вашей страховой компании.

После группы разбора станет окончательно понятно, какой ваш страховой случай по КАСКО. Документы, которые следует получить на данном этапе рассмотрения дела:

  • копии постановлений;
  • если не была выдана до этого – справка о ДТП.

Чтобы не пришлось обращаться в суд для установления виновников аварии, желательно прийти к единому мнению на группе разбора. Когда вопрос считается решенным, оба участника аварии должны оплатить положенные штрафы, и только потом получить полагающиеся документы.

Если вас не удовлетворило решение данной группы, то у вас есть 10 суток на обжалование этого решения в вышестоящем отделении ГИБДД.

Когда вы подали заявление на получение страховой выплаты, агенты страхования составляют акт о страховом случае по КАСКО. Для того, чтобы эта бумага была заполнена корректно, вниманию сотрудников компании необходимо предоставить следующие документы:

  • заявление о наступлении страхового случая и прошением осуществить положенные выплаты;
  • страховой полис;
  • оригинал паспорта;
  • технический паспорт автомобиля;
  • регистрационное свидетельство;
  • удостоверение водителя, который попал в ДТП;
  • извещение о происшествии (или талон о принятии заявления);
  • копия протокола административного правонарушения;
  • копия постановления о нарушении;
  • справка о ДТП;
  • справка ДТП, в которой значится виновный водитель;
  • квитанции об оплате страховых взносов.

Если вы всегда будете предельно внимательны и даже в критической ситуации сумеете сохранить спокойствие и невозмутимость, то не окажетесь в неразрешимой юридической ситуации, а вопросы со страховиками будут разрешаться легко и быстро.

Оформление страховых случаев по КАСКО без фактов ДТП должно регламентироваться договором, который заключается между автовладельцем и юридическим лицом. Мы рекомендуем также придерживаться следующего алгоритма.

Общий алгоритм

Оповестить страховую компанию. Как только вы узнали о повреждениях автомобиля, вам нужно сразу же оповестить представителя страховой компании. Номер телефона менеджера должен быть указан у вас в полисе и в договоре.

После этого собирайте документы, которые необходимы для оформления страхового случая. Каждая ситуация требует разный пакет документов, об этом чуть ниже.

В зависимости от количества и степени повреждений, может потребоваться осмотр автомобиля представителем страховой компании. Без осмотра страховые выплачивают в основном компенсацию за незначительные повреждения, например, небольшие царапины на стеклах или небольшие вмятины на корпусе.

Если необходимо, проведите экспертизу автомобиля – она пригодится для спора со страховой компанией, если она решит не выплачивать необходимую сумму компенсации полностью.

Оформления страховых случаев без ДТП должно проводиться только по алгоритму, который прописан в вашем договоре КАСКО. Нарушение правил договора может повлечь за собой отказ в выплате компенсации.

Повреждения получены не на дороге

Если повреждения обнаружен на припаркованном автомобиле – например, вмятины или царапины от неких злоумышленников – то нужно придерживаться следующего порядка действий:

  • Оценивайте, насколько сильно поврежден автомобиль;
  • Сфотографируйте поврежденные элементы автомобиля и сделайте общий кадр припаркованного автомобиля целиком. В последнем случае постарайтесь захватить другие детали обстановки, чтобы было понятно, где именно находится автомобиль, например, на платной автостоянке или во дворе;
  • Не трогайте ничего на месте происшествия;
  • Если есть свидетели, опросите их – видели ли они, кто нанес повреждения. Возьмите их контактные данные и другую информацию для связи – например, номер телефона, ФИО;
  • Позвоните в правоохранительные органы, сообщите о происшествии;
  • После регистрации происшествия и получения талона о регистрации обращайтесь в страховую компанию очно, одним звонком здесь не обойтись.

Повреждения получены в движении

Если автомобиль получил повреждения на дороге в движении, но при этом другие машины или люди не пострадали, обязательно оформите происшествие в органах ГИБДД.

Затормозите, выставите знак аварийной остановки, позвоните в полицию. Дождитесь приезда сотрудника, возьмите у него копию протокола и другие документы. В дальнейшем это поможет в общении со страховой компанией или при обращении в суд.

Эти действия особенно актуальны при, например, наезде на открытый канализационный люк или большую глубокую яму.

Угон автомобиля

Если автомобиль угнан, то нужно придерживаться следующего порядка действий:

  • Зафиксировать на фотографии место, где находился автомобиль.
  • Позвоните в полицию, вызвать сотрудников на месте происшествия.
  • Взять уведомление о регистрации вызова и происшествия.
  • Написать заявление о возбуждении уголовного дела по факту угона или кражи. Ответить на вопросы полицейских, подписать протокол опроса, получить свою копию.
  • Дождаться возбуждения уголовного дела – если полицейские отказывают, настаивать на возбуждении.
  • Параллельно с этим оповестить представителя страховой компании о происшествии по телефону.
  • Написать письмо в страховую, добавить туда заявление о возмещении ущерба из-за случившегося.
  • Если за 2 месяца автомобиль не нашли, собрать нужные документы, включая справку из полиции о том, что автомобиль не получилось найти.
  • Обратиться в страховую с заявлением.

Катаклизмы

Если в договоре на КАСКО есть пункт о возмещении расходов на повреждения, полученные в результате различных катаклизмов, то автовладельцу может потребоваться справка о происшествии. Получить ее можно в управлении МЧС или в местной службе по контролю и прогнозу за метеоусловиями.

Документы по каско

Для получения страховой премии потребуется подготовить пакет документов.

В него, прежде всего, входят следующие бумаги:

  • оригинал и копия полиса ОСАГО;
  • документ, подтверждающий приобретение полиса КАСКО, — чаще всего это квитанция об оплате, чек;
  • копия акта, составляемого при осмотре транспортного средства;
  • оригинал и копия паспорта заявителя;
  • генеральная доверенность, заверенная нотариусом, — предоставляется в том случае, если от имени клиента заявление подает другое лицо;
  • свидетельство о регистрации транспортного средства в ГИБДД;
  • карта диагностики;
  • справка о наступлении аварии, ДТП или иного происшествия, считающегося, страховым случаем.

Страхователь, независимо от категории случая, обязан подать пакет документов, укомплектованный:

  • заявлением на выплату страховки;
  • паспортом;
  • водительским удостоверением;
  • регистрационными бумагами на ТС;
  • оригиналом договора;
  • квитанцией (копией), подтверждающей оплату полиса;
  • генеральной доверенностью (следует оформлять, если переговорами занимается представитель);
  • справками о наступлении события.

Для получения возмещения при ДТП по КАСКО перечень дополняется составленными сотрудниками Госавтоинспекции протоколом, постановлением об административном правонарушении,заверенной схемой инцидента, фото- и видеоматериалами.

При угоне, кроме основных бумаг, подаются копии заявления, постановления о возбуждении уголовного дела. Обязательным является предоставление страховщику ключей, сигнализационного брелока, чипа.

Наступление страхового случая всегда происходит неожиданно, но если он имел место, то необходимо предпринять вовремя меры для получения возмещения.

Страхователь должен подать в страховую компанию некие документы, в число которых входит:

  • подлинник полиса КАСКО;
  • квитанцию или платежное поручение, удостоверяющее об осуществление оплаты за полис;
  • при наличии копию акта, содержанием которого является осуществление осмотра автомобиля перед оформлением договора;
  • паспорт, удостоверяющий личность лица, подающего документы на рассмотрение;
  • если интересы страхователя представляет другое лицо, то генеральную доверенность на ведение переговоров о выплате;
  • подлинник свидетельства, подтверждающего о постановке автомобиля на учет в ГАИ;
  • диагностическую карту, выданную органом ГАИ по местожительству владельца;
  • справки о том, что страховой случай имел место в зависимости от его вида.
  1. Для оформления нового полиса подавать документы можно в любое время. Если полис пролонгируется, то обратиться в страховую компанию нужно за 7-10 дней до окончания срока действия полиса. Новый договор вступит в силу после окончания действия прежнего документа.
  2. Для получения компенсации или направления на ремонт после страхового случая документы необходимо подать в течение 15 дней со дня происшествия. Желательно в день наступления страхового случая уведомить страховщика о произошедшем.
  3. Для возврата франшизы документы подаются до ремонта автомобиля. Это важное условие, несоблюдение которого приведет к уменьшению суммы выплаты за счет износа деталей.

    Согласно законодательству, у страхователя есть три года для обращения за получением причитающейся компенсации. Но чем больше времени прошло с момента происшествия, тем сложнее будет получить выплату в полном объеме.

  4. Расторгнуть договор можно в любой момент. Если подать документы в пятидневный срок с даты покупки полиса, то страховая премия будет выплачена в полном объеме.

При более позднем обращении размер суммы будет высчитываться пропорционально прошедшему времени. Плюс страховая возьмет комиссию за проведение операции по перечислению денежных средств.

Сроки подачи документов обговариваются в договоре. В документе также указывается порядок выплаты денежных средств, в течение какого времени страхователь должен получить компенсацию.

Исключения составляют случаи, когда клиент физически не смог обратиться раньше. Например, в ДТП были получены серьезные травмы, требующие длительного стационарного лечения.

Как уже говорилось выше, вместе с заявлением о получении страхового возмещения необходимо предъявить также определенные документы.

Перечень необходимых бумаг зависит от особенностей происшествия: в зависимости от конкретных обстоятельств страховая компания может потребовать предъявление определенного пакета документов.

Это в первую очередь обусловлено тем, что сфера КАСКО не подлежит столь тщательному правовому регулированию.

Каждая страховая компания самостоятельно определяет список тех документов, которые клиент должен предъявить для получения страхового возмещения.

Но как правило, все страховые компании требуют предъявления стандартного пакета документов, который включает в себя:

  • паспорт заявителя;
  • договор страхования КАСКО;
  • свидетельство собственности транспортного средства;
  • водительское удостоверение гражданина, который находился за рулем на момент ДТП;
  • справка или протокол ГАИ о ДТП.

Это – основной перечень необходимых документов, но в некоторых случаях страховая компания может потребовать предъявление дополнительных бумаг.

Например, если заявление предъявляется доверенным лицом страхователя, то в этом случае потребуется предоставление доверенности, которая оформлена в соответствии с требованиями действующего законодательства.

К числу таковых можно отнести:

  • заключение независимого эксперта о размере причиненного транспортному средству вреда;
  • заказ-наряд на ремонт транспортного средства и т.д.

Конечно, в основном пакет предъявляемых документов стандартный. Но все же прежде чем предъявить заявление, желательно уточнить список всех необходимых бумаг непосредственно в страховой компании.

Внимательно проверяйте все документы, которые вам выдадут на руки сотрудники дорожной полиции, независимый эксперт или аварийный комиссар.

В том случае, когда полицейский будет продолжать необоснованно сомневаться в правдивости ваших показаний, вы имеете полное право обжаловать его действия через прокуратуру.

Также перечитайте внимательно письменные показания свидетелей аварии, если таковые имелись. Они должны быть полностью приведены в соответствие с действительными событиями.

В целом же подавать нужно страховщику следующий пакет бумаг:

  • заявление с просьбой выплатить страховку или же отремонтировать за счет компании автомобиль;
  • полис КАСКО;
  • возможно, понадобится квитанция или несколько платежек, которые покажут, что полис оплачивался;
  • паспортные данные – подается копия паспорта и его оригинал (оригинал нужен для сверки, если копия не заверена владельцем документа);
  • бумаги на авто – ПТС или свидетельство о регистрации;
  • справки из ГИБДД, ГАИ или ОВД;
  • показания очевидцев;
  • схема случившегося, заверенная сотрудниками ГИБДД и очевидцами;
  • заключение независимого эксперта или аварийного комиссара, если таковые привлекались к исследованию дела;
  • медицинское освидетельствование, если вызывалась скорая помощь;
  • фото или видеоматериалы, а также данные видеорегистратора, зафиксировавшего момент случившегося;
  • диагностическая карта о своевременно пройденном техосмотре;
  • акт о состоянии дорожного полотна в том месте, где автомобиль, предположим, из-за ямы попал в ДТП;
  • доверенность на представителя страхователя, если застрахованное лицо не сможет самолично подавать документы на выплату по страховке.

Следует обязательно составить акт о том, в каком состоянии находилось полотно автодороги, где случилась авария. Такой акт может составить сотрудник службы ДПС.

Этот документ может служить даже обвинительной базой в доказывании вины не водителя, а недобросовестной дорожной службы.

Но кроме вины ремонтно-дорожных служб бывает также и вина водителя – курение за рулем, распитие алкогольных и других напитков, что отвлекает внимание находящегося за рулем движущейся машины.

А вот уже если водитель за рулем перекусывал, отвлекался на пассажиров, пользовался мобильным телефоном или же громко слушал музыку в салоне, тогда водителя признают виновным в случившемся, а значит, он может и не получить страховку за неимением страхового случая.

Следующим Вашим действием должно быть своевременное уведомление страховой компании о случившемся. Некоторые Страховщики обязывают владельцев полиса КАСКО уведомлять о наступлении страхового события сначала устно (по телефону), а затем в письменной форме. В других компаниях достаточно только письменного уведомления.

Для этого можно приехать в офис урегулирования убытков страховой компании, либо воспользоваться услугами аварийного комиссара (если эта опция включена в Ваш пакет КАСКО). Для подачи письменного заявления в страховую компанию следует иметь при себе гражданский паспорт, водительское удостоверение, полис КАСКО, документы на автомобиль (паспорт ТС и свидетельство о регистрации), доверенность на право представлять интересы Выгодоприобретателя в страховой компании и справка из компетентных органов.

  • начертить схему произошедшего: обозначить направление движения, разметку, тормозные следы, название улиц;
  • параметры повреждений;
  • проставить галочки в соответствующих полях бланка, касающиеся аварии;
  • указать виновника и пострадавших;
  • извещение разделяется надвое: оригинал – для виновника аварии, копия – пострадавшему;
  • в примечании указывается факт наличии записи видеорегистратора.

Как получить компенсацию при наступлении страхового случая?

Страховка КАСКО может быть компенсирована двумя способами: оплата ремонта ТС на СТО и денежная выплата владельцу. Ее размер зависит от варианта страхования, суммы покрытия и степени износа. Можно приобрести полис на частичное (ущерб) и полное (угон) страхование. В первом случае стоимость полиса будет на 20-40 % ниже, но и выплата по таким договорам несущественная.

Необходимо помнить, что согласно новым правилам компенсация по КАСКО возмещается только ремонтными работами. Если провести ремонт невозможно (значительное удаление мастерской – более 50 км), страхователь может получить убыток, рассчитанный в денежной форме.

Максимальная страховая сумма по возмещению указана в договоре. Если стоимость меньше максимально указанной – страховщик рассчитал выплату компенсации в соответствии с нормальным износом автомобиля. После уведомления страховщика, предъявите для осмотра автомобиль (сохраняйте все расходы по транспортировке). После осмотра – страховщик направит его на ремонт.

После того, как принято положительное решение, составлен акт о наступлении страхового случая, владелец поврежденного имущества в течение 15-30 дней получает причитающуюся ему денежную сумму. О продлении сроков перевода средств страховщик обязан уведомить клиента в письменной форме. Если автомобиль угнан, компенсация положена, когда уголовное дело закрыто, а установить преступника и отыскать ТС не представляется возможным.

Владельцу поврежденного имущества на оповещение обычно отводится 3-7 рабочих дней. Позвонить в СК нужно прямо с места происшествия. Чтобы пригнать ТС на экспертизу, у водителя есть не более 5 дней без учета выходных. Осмотр также разрешается проводить непосредственно на месте инцидента.

Отсчет срока, касающегося предоставления, рассмотрения бумаг, начинается с момента одобрения организацией документов о покрытии убытков, и не зависит от времени подачи заявления.

Общий алгоритм

Угон автомобиля

Катаклизмы

Вывод

Каждый водитель сам решает, стоит ли оформлять дополнительный полис для защиты авто. При наступлении страхового случая по КАСКО следует помнить простые правила:

  • Договор необходимо тщательно изучить перед подписанием. Особое внимание следует уделить случаям, при которых ущерб не компенсируется.
  • С алгоритмом действий необходимо ознакомиться заранее. Еще лучше — копию инструкции возить всегда с собой.

Автовладельцы нередко испытывают проблемы с компенсацией за страховые случаи без ДТП по полисам КАСКО. Не стоит нервничать и действовать на эмоциях – добиться правды и справедливой выплаты можно и нужно законным путем – с помощью экспертизы, досудебной претензии и суда. Если не знаете, как себя вести. позвоните в Хонест, специалисты проконсультируют вас. Это бесплатно.

Оставьте комментарий

Adblock
detector